滨海新区服务外包人才开发对策研究.pdf

天津大学硕士学位论文滨海新区服务外包人才开发对策研究姓名：张国盛申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：陈通20080501摘要关键词：产业发展的相关理论进行了综合论述从产业发展的一般发展趋势以及滨海新区以信息革命为标志的第三次产业革命加速了全球化的进程对人们的生活和经济的发展产生了深远的影响。由此催生出的服务外包产业正在快速改变着一些国家的面貌。人力资源工作对于服务外包产业的健康发展至关重要。当前正值滨海新区大力发展服务外包产业的关键时刻本文首先对服务外包发展服务外包的重要性出发通过探讨以服务外包产业为代表的新产业的发展趋势总结各国发展服务外包的经验以及滨海新区服务外包产业的发展现状。对服务外包产业人才聚集的因素进行了分析和评价。结合当前滨海新区的自身人力资源禀赋在理论分析的基础上对滨海新区的新产业发展的人力资源开发现状进行了分析通过与多个服务外包试点城市进行对比分析研究滨海新区开展服务外包产业的优劣势以及外部的机遇和挑战。选择适合滨海新区自身情况的人力开发战略并通过对新产业环境下滨海新区人力资源开发对策研究提出适合滨海新区新产业快速健康发展的系列对策建议。人力资源；服务外包；人才集聚咖篐鷄．。甌．甌‘琲瓹籓；。．豕鼠蓝学位敝作者虢殆目盟签字魄沙口吕年岁月驴日学位论文／皈权使用授权书独创性声明丁或撰写过的研究成果也不包含为获得丕鲞盘堂或其他教育机构的学位或证本学位论文作者完全了解墨鲞态堂有关保留、使用学位论文的规定。特授权苤盗态堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检岁月琴日签字日期：冢瑊本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果除了文中特别加以标注和致谢之处外论文中不包含其他人已经发表书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中入索并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。Ｃ艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得作了明确的说明并表示了谢意。綣一一弧雑又学位论文作者签名：第一章导论．獍牟的优势为滨海新区现代服务业的发展提供人力资源的保障。通过提升人力资源服务外包产业概述接新一轮跨国公司服务外包成为许多发展中国家利用外资实现经济增长的新途当今时代世界经济正在发生着剧烈而深刻的变革服务业已成为各发达国家经济的主要组成部分年代后服务业对外直接投资迅猛发展一些国家因为承接服务外包而融入世界经济的洪流中使得经济腾飞。在服务外包产业的快速发展中各地人力资源禀赋成为服务外包产业发展的主要考虑因素。研究制定“新产业环境下滨海新区人力资源开发对策”的目的就是为了顺应当前国际经济发展的新形势ü鼻胺裢獍迪肿吹姆治觯⒒颖鹾Ｐ虑牡鼻叭肆ψ试开发能力建设滨海新区现代服务业人才供给体系加快人力资源服务在滨海新区现代服务业发展中的应用。以此促进滨海新区现代服务业整体水平的提升推动滨海新区地区产业结构优化和战略性升级加快滨海新区开发开放和北方经济建设进程。当今世界服务外包已成为不可逆转的新一轮全球产业革命和产业转移趋势。服务外包正成为跨国企业全球布局、应对竞争并提升国际竞争力的重要手段。随着这个产业的逐渐成熟各国和地区越来越激烈地参与到服务外包的竞争中。承径。新一轮跨国公司服务业外包也无疑为我国服务业发展和有效利用外资提供了新的发展机遇和广阔的市场空间。滨海新区需要对服务外包产业有个清楚地认识才能在跨国公司全球资源配置的洪流中脱颖而出只有对服务外包发展的趋势有了很好地了解才能更好的发挥滨海新区自身的优势。外包的产生有着深刻的国际背景。世纪年代以来企业所处的经营环境发生了很大的变化从而在很大程度上影响到企业的经营策略。这种变化主要反应在顾客需求的不断变化上顾客追求个性化的产品偏好生命周期短、更新快的产品。雷吉斯·麦肯纳在《时间角逐》一书中把新时期的顾客称为“永不满足墓丝汀Ｉ羁汤斫夤丝偷男枨蟊涠瞧笠稻5幕厩疤幔Χ哉庵指谋洌．裢獍暮外包这种经营管理模式适应了速度经济时代对企业的要求它为企业利用外产生到普遍为人们接受却经历了一个艰难的过程。当初爱立信将手机的生产该外包出去任何不提供向高级发展的机会的活动、业务也应该