服务供应链模型构建及服务流程合成的研究.pdf

北京交通大学硕士学位论文服务供应链模型构建及服务流程合成的研究姓名：王佳琦申请学位级别：硕士专业：管理科学指导教师：苟娟琼20080601中文摘要摘要：供应链是一个高度动态的网络动态表现为网络组成和结构的动态性以及网络所具有的有效和快速地感知和应对客户动态需求的能力动态整合是供应价值网的组织基础。传统供应链管理的研究以生产制造为核心重在研究企业之间物流的传递关系。随着服务经济的不断发展为满足客户不断变化的需求需要动态、快速合成一个有效的服务流程并以此为驱动形成敏捷的服务系统网络本论文主要采用理论研究与实证研究相结合、定性分析与定量分析相结合的研究方法从服务和整合的角度对服务供应链进行了新的阐释基于际的基本思想和系统框架研究服务供应链整合中供应链系统的重构和服务合成。域对业务组件的定义以及和腃等服务建模方法提出业务服务组件的概念并基于业务服务组件建立了基于姆窆┯α茨Ｐ停üL┕┯α城的案例分析对服务供应链模型进行实证。再次依据技术系统的整合框架模关键词：服务供应链；服务组件；服务流程合成分类号：链研究的重点问题之一。在供应链整合过程中组织的概念通常受制于企业边界整合的重点归结于企业之间的连接。然而企业价值网络的形成和拓展推动了企业边界的渗透和融合导致企业有形边界与无形边界的分离组织模块化构成了所以供应链逐渐演变为一个以客户为中心以服务为主导的服务供应链。首先通过资料的搜集整理对国内外服务供应链的研究现状进行分析依据服务科学的基本思想对服务供应链的概念进行重新再界定。其次参考技术系统领型建立了服务供应链动态整合系统的框架并分析了其运行机理。为了动态生成服务流程整合方案对服务组件建立指标体系并量化为服务管理器最优服务组件的选择合成最优化流程提供了可操作的方法。最后对联泰成衣业供应链服务组件的设计以及对服务流程合成方案的生成算法进行了设计和模拟。瓺．甅瓼叭坏捞秘健捞觅譱金塞甒琣弱琈△旦墨至基△￡：琽瑂甌瓾甋琖瑂瑃甌—琣琻．琒独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果除了文中特别加以标注和致谢之处外论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书年而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日期：月日昏噼睹年多月贓学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索Ｃ艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月致谢师广博的专业知识、兢兢业业的工作作风、对待事物一丝不苟的精神深深地感师经常与同学们进行交流交谈。通过与苟老师两年的接触我在学术上收益匪浅而且苟老师在人生观和价值观方面对我的教诲也将使我终身受益。论文中的不足之处给了很多非常有针对性的建议帮助我更好的完成论文。感谢级嗟乃型АＡ侥甑难芯可睿嵌几枇宋液芏喟镏首先要衷心感谢我的导师苟娟琼副教授。在我攻读硕士学位期间苟娟琼老染了我。每当在学术研究上遇到困难的时候苟老师总能循循善诱既能帮助我解决问题又从中培养了我的研究能力。在生活中苟老师是一位平易近人的老感谢高苑、李珊、王镜雪等同学在完成硕士论文期间为我集思广益指出和关怀。尤其是同寝室的兄弟们朝夕相处时刻为我加油非常感谢他们。感谢我的父母。是他们在精神上的巨大支持生活中无微不至的关心和体谅让我在漫长艰苦的求知途中始终不懈。没有他们我不可能取得今天的成绩。再一次感谢给予我帮助和关怀的老师、同学、朋友和亲人们研究背景及意义供应链是一个高度动态的网络动态表现为网络组成和结构的动态性以及网络所具有的有效和快速地感知和应对客户动态需求的能力动态整合是供应链研究的重点问题之一。管理整合、信