移动增值业务的营销研究.pdf

北京邮电大学硕士学位论文移动增值业务的营销研究姓名：郑荣申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：唐守廉20071102移动增值业务的营销推广分析及应用摘要改善也为新的业务渐次展开做逐步准备了充分的基础。新型应用如手经过几年的高速发展之后增值业务市场用户教育已经基本就绪多数早期业务经跨过产业鸿沟期进入市场成长期个别业务已经进入市场成熟期。移动增值的业务种类也开始从简单娱乐类、信息服务类逐渐向行业应用和更高级的休闲娱乐发展。带宽与终端技术的机电视、移动博客、移动支付等随正在地下潜行但拥有巨大的市场增长潜力．无疑会成为未来时代的主流业务。本论文从增值业务整合营销出发从用户行为分析和销售渠道等方面建立移动增值业务营销模型并对所建立的模型的推广进行分析。本文首先分析移动增值业务和传统语音业务的区别和联系并分析了移动增值业务在营销推广中存在的问题和产生的原因。其次从移动增值业务市场和产业链的现状分析讨论其未来的发展趋势。同时本论文分析了移动增值业务营销体系根据增值业务的产品特点、运营和服务特点提出了增值业务整合营销体系的构想。本论文详细论述了用户行为理论研究应用到增值业务的整合营销模型中并结合用户体验环境和营销沟通方式进行渠道开发最后对模型的推广进行了进一步的分析。关键词：移动增值业务整合营销体系用户行为分析整合营销模型甅琲甅狝產甌猘琣．甌甌瓵瓼甎琣．．琣篗猘琲嗍矿日期：炒琭日期：炒海独创性虼葱滦声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人承担一切相关责任。关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。Ｃ艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑保密论文注释：本学位论文属于保密在年解密后适用本授权书。非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围适用本授权书。本人签名：导师签名：第一章移动增值业务概述移动增值业务的定义与分类一直以来无论是有线的网络还是移动通信网络都提供三大类的通信业务：话音、数据和视像业务而话音业务被定义为基础的通信业务。目前移动通信网络与将来的网络在简单的语音业务提供上没有太大的差异但可能随着视像业务的开展丰富了话音通信的功能。视像业务有时也被定义为多媒体业务可以同时提供声音、文本、图片或者视像信号。一般按照基本划分方式将移动通信业务划分为话音业务和增值业务两大类的各种应用需求快速增长的激励下在社会信息化水平日益提高的前提下增值业务迅速发展的一种全新的服务方式。由于移动通信自身所具有的可移动性、无时空限制性、专属性、安全性和时尚性的特点再加上基于这些特点之上的短消息、游戏、支付、定位、办公等丰富多彩的应用服务为广大用户带来更方便、诜穸韵蟮男灾驶治8鋈擞没вτ煤推笠涤没вτ茫蛘呋治凑找滴竦奶匦曰治Mㄐ爬唷⒔灰状砝唷⒛谌堇嗟龋将视像业务都划分到移动增值业务中。语音业务是移动通信业务中最基本的业务所以相对于语音业务的其它业务就通称为增值业务。目前人们经常提到的移动增值业务主要指的就是移动增值业务。由于将来的移动通信业务必将与我们的日常生活紧密结合特别是在通信技术、计算机技术、互联网技术不断发展融合的基础上在人们对以信息为基础更灵活的通信服务在用户目前呈现不同的应用方式。按照应用划分的原则移动增值业务分类方式有很多种：人与人、人与设备、设备与设备之间的应用；诜衿鞯挠τ没蛘呋谥斩松璞傅挠τ茫谝滴衿教ɑ蛘咧С中榛諷、纫滴瘢谖恢眯畔⒌囊滴窕蛘哂胛恢眯畔⑽薰氐囊滴竦鹊取北京邮电大学硕士学位论文移动增值业务的营销研究移动增值业务和传统话音业务的区别与联系．秸叩南嗷プ;还叵中价格和质量不会导致用户满