试论秘书人员职业素养以及培养的有效途径.doc

1.前言秘书人员的活动渗透在各行各业的领导管理活动的各个环节它不仅参与着方针、政策的制定和实施而且影响着国家、社会的发展和进步。作为领导身边的参谋和助手他承担着为领导出主意、想办法、提预案、收集信息、提供材料的职能。只有广泛、及时、全面的获得准确的信息、资料领导者才能作出正确的、战略的决策。本文主要从秘书人员的职业道德、秘书人员的综合能力以及秘书人员的情商三个方面论述一个当代秘书人员所需要具备的职业素养以及培养途径。2.秘书人员的职业素养2.1秘书人员的职业道德素养秘书人员的特殊地位以及秘书工作的特殊性要求秘书人员具有较高的职业道德修养。秘书人员具有较高的职业道德不仅要作到恪尽职守还要在当今物欲横流的社会中具有较强的抗腐蚀性始终保持高度的警惕性和自洁性避免利用工作之便为自己或他人谋好处时刻注意思想品德的修养。同时要求秘书人员还应摆正自己的位置对上不可卑躬屈膝、阿谀逢迎对下不可颐指气使盛气凌人做到平易近人时刻注意形象问题。随着市场经济的发展和成熟社会对秘书职业道德建设提出了更高的要求秘书人员只有不断学习、不断磨练在秘书活动实践中不断提高与丰富才能成为一名品德高尚、高素质的秘书人才。因此忠于职守、崇德敬业是对一名秘书人员最基本的要求具有高尚的职业道德修养是一名合格的秘书人员的首要条件。2.2秘书人员的综合业务素养作为一名合格的秘书人员要具备较高的综合文化素质。秘书人员作为全面辅佐领导的“通用型”人才其掌握的知识必须广泛。作为领导身边的辅助人员既是信息库又是资料库因此要掌握一定的文化理论、法律知识、哲学知识的同时还要有一定的经济学知识、软科学知识因为领导在制定方针和决策时需要大量的信息和资料这样决策才能全面、有针对性、有实用价值。秘书人员还应具有一定的社会交往知识及心理学知识。秘书机构沟通上下在一定程度上不仅代表着领导形象也关系着部门、机关工作的荣辱、成败。良好的社会关系不仅为秘书人员获取资料提供方便使秘书工作顺利开展。同时更便利于决策的反馈信息的获得从而提高工作效率。另外秘书结构作为部门、机关对外的窗口规范典雅的礼貌礼仪不仅能树立领导形象。试想寒风中气冲而来的上访者一杯开水、一个微笑也许起到缓解矛盾的作用。2.3秘书人员的情商素养科学技术的飞速发展正在改变着世界的面貌和人们生产和生活方式以科学为推动力的市场经济竞争也越来越激烈市场经济条件下物质利益为首要利益的客观现实冲撞着现代人传统的守旧观念直接影响着人们的思想道德、人生价值观念以及人际关系的变化与重组。因此要求秘书人员不仅具有高尚的品质、综合的素质、较强的能力还应具有较高的情商。能否始终对变化着的环境保持良好的心境是否在生活和社会变故中保持持久的耐受力是否能够理性地控制自己的情绪、情感思维意识水平是否稳定增强是否能不断拓展人际关系心理康复能力如何道德意识是否正确是变换的社会环境对新时期秘书工作更高的要求。秘书人员活动的辅助性质和地位要求秘书人员具有独特的气质和个性即要突出性格特点又要正视秘书的工作位置的确具有一定的突破性。因此要求秘书人员不断实践、不断提炼在秘书活动中发挥更大作用。人都是有感情的高级动物秘书工作的特殊性为秘书人员提供了方便的交流感情机遇。因此利用这个优势变命令为感化变被迫为推进为秘书工作顺利进行提供了便捷之门因此秘书人员应有效地驾驭情感。秘书人员应不断注重情商的培养树立正确的人生观确定适度的抱负水平创造良好的人际环境及时有效调整不良心理。积极参加一些健康有意的活动在自我教育中达到自我完善的目的。3.秘书人员职业素养的培养途径3.1秘书人员职业道德素养的培养秘书人员工作接触面广在实际工作中涉及到上下之间、单位与单位之间、人与人之间的各种纵横交错的关系起着承上启下上传下达左右沟通的重要作用。秘书人员工作者必须深化职业意识忠于职业岗位具有良好的职业道德素养才有可能顺利开展工作圆满完成任务。3.1.1诚恳待人作风正派对领导、对同志都必须以诚相待。时刻注意自己的言谈举止做到诚恳、谦虚、持重、自控；要虚怀若谷心胸宽广严于律己宽以待人。对上尊重对下谦和平等待人忠于职守。不媚上欺下不左右逢迎不拉帮结派立山头也不做“风吹两面倒”的墙头草。3.1.2勇于坚持真理敢于承担责任在工作中执行领导指示要确切领会领导意图。如果对领导意图没有弄清楚或是理解不深时要当即请示领导直至心领神会为止；当自己有不同意见时不要唯唯诺诺随声附和要出于公心敢于坚持真理勇于承担责任反映情况处理问题有喜报喜有忧报忧。3.1.3要有坚强的组织纪律性严格保守党和国家的机密秘书人员经常从公文的收发中获悉较多的信息也可以在与领导干部的接触中较早较多地知道一些事情因此要自觉遵守组织纪律认真执行党和国家关于保密工作的规定和指示养成