试论秘书人员职业素养以及培养的有效途径.doc

1.前言

秘书人员的活动，渗透在各行各业的领导管理活动的各个环节，它不仅参与着方针、政策的制定和实施，而且影响着国家、社会的发展和进步。作为领导身边的参谋和助手，他承担着为领导出主意、想办法、提预案、收集信息、提供材料的职能。只有广泛、及时、全面的获得准确的信息、资料，领导者才能作出正确的、战略的决策。本文主要从秘书人员的职业道德、秘书人员的综合能力以及秘书人员的情商三个方面论述一个当代秘书人员所需要具备的职业素养以及培养途径。

2.秘书人员的职业素养

2.1秘书人员的职业道德素养
秘书人员的特殊地位以及秘书工作的特殊性，要求秘书人员具有较高的职业道德修养。秘书人员具有较高的职业道德，不仅要作到恪尽职守，还要在当今物欲横流的社会中，具有较强的抗腐蚀性，始终保持高度的警惕性和自洁性，避免利用工作之便为自己或他人谋好处，时刻注意思想品德的修养。同时要求秘书人员还应摆正自己的位置，对上不可卑躬屈膝、阿谀逢迎，对下不可颐指气使，盛气凌人，做到平易近人，时刻注意形象问题。
随着市场经济的发展和成熟，社会对秘书职业道德建设提出了更高的要求，秘书人员只有不断学习、不断磨练，在秘书活动实践中不断提高与丰富，才能成为一名品德高尚、高素质的秘书人才。
因此，忠于职守、崇德敬业是对一名秘书人员最基本的要求，具有高尚的职业道德修养，是一名合格的秘书人员的首要条件。

2.2秘书人员的综合业务素养
作为一名合格的秘书人员要具备较高的综合文化素质。秘书人员作为全面辅佐领导的“通用型”人才，其掌握的知识必须广泛。作为领导身边的辅助人员，既是信息库，又是资料库，因此要掌握一定的文化理论、法律知识、哲学知识的同时，还要有一定的经济学知识、软科学知识，因为领导在制定方针和决策时需要大量的信息和资料，这样决策才能全面、有针对性、有实用价值。
秘书人员还应具有一定的社会交往知识及心理学知识。秘书机构沟通上下，在一定程度上，不仅代表着领导形象，也关系着部门、机关工作的荣辱、成败。良好的社会关系不仅为秘书人员获取资料提供方便，使秘书工作顺利开展。同时，更便利于决策的反馈，信息的获得，从而提高工作效率。另外，秘书结构作为部门、机关对外的窗口，规范典雅的礼貌礼仪，不仅能树立领导形象。试想寒风中气冲而来的上访者，一杯开水、一个微笑，也许起到缓解矛盾的作用。

2.3秘书人员的情商素养
科学技术的飞速发展，正在改变着世界的面貌和人们生产和生活方式，以科学为推动力的市场经济竞争也越来越激烈，市场经济条件下，物质利益为首要利益的客观现实冲撞着现代人传统的守旧观念，直接影响着人们的思想道德、人生价值观念以及人际关系的变化与重组。因此要求秘书人员不仅具有高尚的品质、综合的素质、较强的能力还应具有较高的情商。
能否始终对变化着的环境保持良好的心境，是否在生活和社会变故中保持持久的耐受力，是否能够理性地控制自己的情绪、情感思维意识水平是否稳定增强，是否能不断拓展人际关系，心理康复能力如何，道德意识是否正确，是变换的社会环境对新时期秘书工作更高的要求。
秘书人员活动的辅助性质和地位，要求秘书人员具有独特的气质和个性，即要突出性格特点，又要正视秘书的工作位置，的确具有一定的突破性。因此要求秘书人员不断实践、不断提炼，在秘书活动中发挥更大作用。人都是有感情的高级动物，秘书工作的特殊性，为秘书人员提供了方便的交流感情机遇。因此，利用这个优势，变命令为感化，变被迫为推进，为秘书工作顺利进行提供了便捷之门，因此秘书人员应有效地驾驭情感。
秘书人员应不断注重情商的培养，树立正确的人生观，确定适度的抱负水平，创造良好的人际环境，及时有效调整不良心理。积极参加一些健康有意的活动在自我教育中达到自我完善的目的。

3.秘书人员职业素养的培养途径

3.1秘书人员职业道德素养的培养
秘书人员工作接触面广，在实际工作中，涉及到上下之间、单位与单位之间、人与人之间的各种纵横交错的关系，起着承上启下，上传下达，左右沟通的重要作用。秘书人员工作者必须深化职业意识，忠于职业岗位，具有良好的职业道德素养才有可能顺利开展工作，圆满完成任务。

3.1.1诚恳待人，作风正派
对领导、对同志，都必须以诚相待。时刻注意自己的言谈举止，做到诚恳、谦虚、持重、自控；要虚怀若谷，心胸宽广，严于律己，宽以待人。对上尊重，对下谦和，平等待人，忠于职守。不媚上欺下，不左右逢迎，不拉帮结派立山头，也不做“风吹两面倒”的墙头草。
3.1.2勇于坚持真理，敢于承担责任
在工作中，执行领导指示，要确切领会领导意图。如果对领导意图没有弄清楚或是理解不深时，要当即请示领导，直至心领神会为止；当自己有不同意见时，不要唯唯诺诺，随声附和，要出于公心，敢于坚持真理，勇于承担责任，反映情况，处理问题，有喜报喜，有忧报忧。
3.1.3要有坚强的组织纪律性，严