2公共关系构成要素要素.ppt

第2章公共关系的构成要素1如何认识公关？2.1公共关系主体—社会组织思考营利性组织以追求利润为目标公关工作以处理与投资者和消费者的关系为主服务性组织这类组织为不以营利为目的以服务对象的利益为工作目标公关工作主要是保证特定服务对象（首要公众）的利益能得到重视和保护比如学校、医院、慈善机构等公共性组织其目标是维护国家和公众利益为首位公关工作目标主要是社会安定不受内部不良因素影响和外来干涉比如政府、消防、治安机关等互利性组织追求组织内部各成员的共同利益和共同目标在公关方面首先应重视的是组织本身的凝聚力和本组织内部成员的归属感问题比如行业协会：公关协会、律师协会等问题2.1.2公共关系机构——公关行为实施主体按公关部在组织内部位置分：最高领导直接负责型（领导直属型）按公关部在组织内部位置分：按公关部在组织内部位置分：按公共关系部内在结构分：按公共关系部内在结构分：按公共关系部内在结构分：2.公共关系公司P302013年中国十大公关公司出自中国品牌网五大中国公关公排名第二、博雅公关1953年成立的美国博雅公共关系有限公司是全球最大的公共关系和传播咨询公司之一也是最早进入中国的国际公关公司之一。1986年博雅公关和新华社合作成立了中国第一家专业公关公司——中国环球公关公司。目前博雅中国通过其在大中华区内的北京、上海、广州和香港办事处为客户提供公共关系与传播方面的全方位咨询和服务。第三、蓝色光标蓝色光标1996年由几位志同道合的年轻人共同创立8年的时间蓝色光标已经发展成为中国本土规模最大的专业公关代理公司之一。“蓝标”从运作IT客户起家现在它的客户已经覆盖IT、电信、金融、汽车、家电、快速消费品等商业企业及政府机构和院校、媒体、协会、基金会等非政府组织。其成功运作的案例有2001年北京申奥政府公关、新联想的企业形象推广等等在微软的产品发布、迪士尼中文网站开通等公关活动的背后也闪现着蓝标的身影。第四、爱德曼总部设于美国的爱德曼公司成立于1952年是世界上最大的独立公关公司在全世界拥有40多家分公司和2000多名专业咨询顾问。1985年爱德曼进入中国市场在北京、上海和广州设有办事处并在全国十八个二级城市设有合作机构。爱德曼最著名的公关案例是在短短的两年半时间内帮助纽约人寿(NewYorkLife)提升了在中国的知名度获得了中国政府发放的非常有限的经营许可证在激烈的竞争中脱颖而出。第五、伟达伟达公关是第一家在中国开设分公司的国际公关公司。在中国商业演变过程中伟达有很多开创先例的公关活动如1984年IBM在天安门广场举办的第一家办事处的开幕典礼1990年中国第一家麦当劳餐厅在深圳开张剪彩等都由伟达公关来执行。目前伟达已在北京和上海分别建立了两个分公司提供从宣传活动设计到政府关系和危机管理的全方位服务。其客户包括中国石油、高盛银行、宝洁公司、摩托罗拉和惠普公司2.公共关系公司2.公共关系公司3.公关公司与公关部的优劣势比较4.公共关系协会2.1.3公共关系人员的基本素质公共关系人员：公共关系人员指专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员从狭义上讲是指以公关为职业的专职人员包括组织内公关职能部门工作人员和社会上公关公司专业人员。从广义上讲是指从事与公关相关工作的专、兼职人员。引例问题2.1.3公共关系人员的基本素质P33公共关系人员的基本素质是指以公关意识为核心以自信、热情、开放的职业心理为基础配以公关专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。公共关系人员的基本素质案例分析第二天一早翻译送来了贝肯的信。信中写道：尊敬的李先生我十分佩服您的才智和精明但是您在车间里吐痰的一幕使我彻夜难眠。恕我直言一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质；况且我们今后生产的将是用于治病的输液管。贵国的成语说得好：人命关天！请原谅我的不辞而别……思考题公共关系人员的基本素质2.2公共关系客体——公众请记住：正确确定公众的类型是开展公共关系协调工作的起点2.2公共关系客体——公众2.2.2公众的分类途径◇如何对待消极意义上的潜在公众？◇组织应敏锐察觉消极一面的知晓公众讨论2.3公共关系传播2.3.2公共关系传播的基本要素2.3.2公共关系传播的基本要素2.3.3公共关系传播的基本类型2.3.3公共关系传播的基本类型案例：人际传播做丈夫的渐渐的把自己也当作小学的人了。由于工作性质不需要坐班所以家务活他们主动的分担；而且主动为小学排忧解难需要买仪器安设备做科研的来帮忙；需要舞文弄墨教授来帮忙；有了重活力气活大家更是不约而同的赶来。这位小学校长还把孩子在小学的大学机关的领导组成“家长学校”。小学有活动时家长学校的宣传部长就来摄影拍照回去就给报社写稿