重庆移动宽带业务问题分析和对策研究.pdf

大连理工大学硕士学位论文重庆移动宽带业务问题分析和对策研究姓名：邓艳兵申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：王宇20090516摘要随着电信重组在年逐步完成中国移动、中国联通和中国电信三家运营商都正式获得了移动和固网的服务能力。在中国电信运营商之间的宽带业务竞争非常激烈几乎接近白热化的程度重庆移动作为中国移动宽带业务最早的试点单位也在宽带业务发展的问题进行分析和探索着作为移动运营商的重庆移动如何面对宽带业务发展落后形式和运营管理问题是值得研究的。作者系统运用相关的差异化营销理论和价值链理论等企业管理知识在调研、理论分析基础上提出重庆移动宽带业务的若干管理问题并对问题进行分析然后提供对应解决方案。论文分成以下几个部分：第一部分：分析研究当前中国宽带业务发展形式并简要介绍价值链、差异化战略、客户价值等相关理论。第二部分：分析当前重庆移动在统一宽带综合业务宽带平台落后、无法满足差异化市场需求和价值链管理等问题。第三部分：针对对应问题提供对应解决方案；①通过实现综合宽带业务接入网络解决方案实现融合计费网络整体解决方案建立综合智能网络管理体系解决方案来建立统一宽带综合业务平台；②通过细分宽带业务市场需求、制定灵活的计费策略和塑造宽带业务差异化优势等方式满足市场差异化需求；③通过电信业价值链分析和合作竞争战略的发展需要来分析确认加强宽带业务价值链管理的必要。第四部分：针对对应问题的解决方案的实施和保障；①通过安全稳定的升级解决方案和公开招标委托第三方建设网络进行统一宽带综合业务平台的实施；②凭借差异化产品和服务模式提供并通过丰富新的宽带业务来保障差异化市场需求；③加强对／的管理与监督规范整个宽带市场；携手通讯设备制造商统一设备制造标准研发更多先进应用；携手厂商捆绑销售力推上网业务；借力广电有线网加速补缺固网资源；培养消费者的消费习惯保证整个价值链的循环运作等方式完成宽带业务价值链的管理。第五部分：就全文进行总结指出宽带业务未来发展方向需要解决关键问题。关键词：宽带业务；差异化服务；差异化营销；价值链大连理工大学专业学位硕士学位论文；簍琣：要．Ⅳ：①；②；③琣琲琣；瑄重庆移动宽带业务问题分析和对策研究．瑃簍瑃；猦；珻琤琣甌篈疭．瑅．／Ⅱ甒：舢籧；觞．．籇籚；琾猯甇．；·一嗍：衅铿月卑日大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行研究本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处本人愿意承担相关法律责任。工作所取得的成果。尽我所知除文中已经注明引用内容和致谢的地方外学位论文题目：作者签名：端月鼻日大连理工大学学位论文版权使用授权书论文工作的知识产权属于大连理工大学允许论文被查阅和借阅。学校有权保留论文并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可以采用影印、缩印、或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本人完全了解学校有关学位论文知识产权的规定在校攻读学位期间学位论文题目：作者签名：导师签名：大连理工大学专业学位硕士学位论文绪论研究背景与意义．芯康谋尘随着电信重组在年逐步完成中国移动、中国联通和中国电信三家运营商都正式获得了移动和固网的服务能力未来的电信市场竞争也将围绕着构筑移动业务和宽带业务领域的优势而展开。近年来移动和宽带业务为运营商带来了丰厚的回报由此成为未来电信业发展的主要动力具有广阔的发展空间。年以来中国每个月都新增约蚋鲆贫没В预计年底会用户总数将