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业务领先模型(BLM)概述沟通路线图业绩差距和机会差距有关业绩差距和机会差距的例子有关业绩差距和机会差距的例子战略详述战略意图战略意图战略——市场洞察力1112市场洞察突围性问题SPIN细化市场三个成长的地平线战略——创新焦点18创新焦点举例——IBM战略战略——业务设计战略——业务设计战略——业务设计:客户选择战略——业务设计:价值主张战略——业务设计:价值获得战略——业务设计:主要活动战略——业务设计:战略控制战略制定的落脚点是业务设计业务设计是迈向执行的关键执行概述执行概述执行:关键任务执行:关键任务执行:正式组织执行:正式组织执行:人才执行:人才执行:氛围与文化执行:氛围与文化执行:知道≠做企业文化工作计划图42领导力44沟通路线图将模型整合到日常的讨论中深层原因分析分析根本原因:为什么?分析一致性:我们的一致性如何?