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3G奇特之旅第一站—3G基础业务引言:3G指的是第三代移动通信技术简称3G。中国联通采用WCDMA制式。3G业务的最高下行速度为7.2M/S优势:上网速度快全国无漫游选择个性化。二、合约计划套餐名称号段分配:130-132、155、156统一零售价:68元[家庭包]可设3个国内联通号码(不区分固话、手机)。2、沃行套餐:首月入网区分上下半月。(16日为期限)套餐变更各地市为准。欠费后进入90天的充值期30天的锁定期之后号码回收利用。一、套餐资费—3G后付费套餐什么是M?多媒体计价单位:图片、音频、视频等;1M=1元。什么是T?文本计价单位:小说、文字阅读等;1T=2毛。国内:国内语音、国内可视电话手机上网流量6GB封顶;可视电话、M/T使用需要终端支持。月初一次性扣费。全国无漫游接听全免。套餐“分钟数”指在国内拨打所有语音电话时长。本地拨打电话3秒内(不含3秒)不计费。入网当月“套餐包外”、“全月套餐”、“套餐减半”。套餐包外:免收月费按套餐外资费收取。套餐减半:套餐月费和所含内容均减半手机邮箱、来电显示正常赠送。免费号码:不计入套餐包内时长。特服号码:通信费计入套餐时长信息费另计。2G呼转——亲还记得吗?一、套餐资费—呼转资费情景模拟知识库路径:地市----3G专区----3G靓号办理IPHONE5SIPHONE资费:入网方式:参加合约计划、自备正版行货iPhone。可视电话:按标准资费执行。手机邮箱赠送:无。二、合约计划二、合约计划存费送机、购机送费合约(IPHONE5S为例)(1)仅适用iPhone套餐。(2)签订协议。(3)入网次月开始返还。(4)自有渠道、社会渠道办理。25号:进行短信提醒10号:分离用户停机处理二、合约计划—存费送业务二、合约计划—存费送费沃派36元套餐中的定向500M流量使用哪些业务?答:为国内流量。3G手机流量封顶值是多少?答:6G。3G套餐中赠送的手机邮箱容量是多少?答:10G3G用户套餐类型分为哪几种?答:3G后付费套餐、iPhone套餐、3G预付费套餐三种。3G后付费入网当月资费可以如何选择?答:“套餐包外资费”、“全月套餐”、“套餐减半”三种方式中任选一种。3G预付费套餐可以使用186号段么?答:130-132、155、1562G用户是否可以转换成3G用户?答:2G用户无需换卡、换号只需将套餐变更为3G套餐即可成为3G用户。2G套餐升级为3G套餐后是否还可以再变更为2G套餐?答:须查看是否有分月返还。186号段用户能不能使用2G套餐?是不可以的186号码是3G的专属号段。3G后付费用户如何办理套餐变更?答:自有厅、网厅、手厅、人工台。中国联通、中国移动、中国电信的3G制式分别是什么?答:WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000手机上网的上下行速率是多少?答:3G手机上网最高下行速率可达7.2M兆每秒最高上行速率可达2兆每秒。没有3G网络地区3G手机是否可以使用2G网络?如何收费?答:手机中“网络选择”为“双模”。可以自动切换到2G网络使用。收费标准按所选3G资费收取。186用户的初始服务密码是多少?答:2010年9月28日之前入网初始服务密码是1234569月28日之后入网服务密码是手机号码后六位。备注:修改方法:拨打10010—3—1—2(普通用户)拨打10010-1-2-1-2(VIP用户)合约计划的类型?答:存费送机、购机送费、存费送费、存费送业务