G基础业务.ppt

3G奇特之旅第一站—3G基础业务引言：
3G指的是第三代移动通信技术，简称3G。中国联通采用WCDMA制式。
3G业务的最高下行速度为7.2M/S，优势：上网速度快，全国无漫游，选择个性化。二、合约计划套餐名称

号段分配：130-132、155、156

统一零售价：68元

[家庭包]可设3个国内联通号码（不区分固话、手机）。

2、沃行套餐：
首月入网，区分上下半月。（16日为期限）

套餐变更各地市为准。

欠费后进入90天的充值期，30天的锁定期，之后号码回收利用。一、套餐资费—3G后付费套餐
什么是M？

多媒体计价单位：图片、音频、视频等；1M=1元。

什么是T？

文本计价单位：小说、文字阅读等；1T=2毛。

国内：国内语音、国内可视电话

手机上网流量6GB封顶；

可视电话、M/T使用需要终端支持。
月初一次性扣费。

全国无漫游，接听全免。

套餐“分钟数”指在国内拨打所有语音电话时长。

本地拨打电话3秒内（不含3秒）不计费。

入网当月“套餐包外”、“全月套餐”、“套餐减半”。

套餐包外：免收月费，按套餐外资费收取。

套餐减半：套餐月费和所含内容均减半，手机邮箱、来电显示正常赠送。

免费号码：不计入套餐包内时长。

特服号码：通信费计入套餐时长，信息费另计。

2G呼转
——亲还记得吗？一、套餐资费—呼转资费情景模拟知识库路径:
地市----3G专区----3G靓号办理IPHONE5SIPHONE资费：
入网方式：参加合约计划、自备正版行货iPhone。

可视电话：按标准资费执行。

手机邮箱赠送：无。
二、合约计划二、合约计划存费送机、购机送费合约（IPHONE5S为例）（1）仅适用iPhone套餐。

（2）签订协议。

（3）入网次月开始返还。

（4）自有渠道、社会渠道办理。25号：进行短信提醒
10号：分离用户停机处理二、合约计划—存费送业务二、合约计划—存费送费沃派36元套餐中的定向500M流量使用哪些业务？
答：为国内流量。

3G手机流量封顶值是多少？
答：6G。
3G套餐中赠送的手机邮箱容量是多少？
答：10G

3G用户套餐类型分为哪几种？
答：3G后付费套餐、iPhone套餐、3G预付费
套餐三种。
3G后付费入网当月资费可以如何选择？
答：“套餐包外资费”、“全月套餐”、“套餐减半”三种方式中任选一种。

3G预付费套餐可以使用186号段么？
答：130-132、155、156
2G用户是否可以转换成3G用户？
答：2G用户无需换卡、换号，只需将套餐变更为3G套餐即可成为3G用户。

2G套餐升级为3G套餐后是否还可以再变更为2G套餐？
答：须查看是否有分月返还。
186号段用户能不能使用2G套餐？
是不可以的，186号码是3G的专属号段。3G后付费用户如何办理套餐变更？
答：自有厅、网厅、手厅、人工台。

中国联通、中国移动、中国电信的3G制式分别是什么？
答：WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000

手机上网的上下行速率是多少？

答：3G手机上网最高下行速率可达7.2M兆每秒，最高上行速率可达2兆每秒。没有3G网络地区，3G手机是否可以使用2G网络？如何收费？

答：手机中“网络选择”为“双模”。可以自动切换到2G网络使用。收费标准按所选3G资费收取。186用户的初始服务密码是多少？

答：2010年9月28日之前入网初始服务密码是123456，9月28日之后入网服务密码是手机号码后六位。

备注：
修改方法：拨打10010—3—1—2（普通用户）
拨打10010-1-2-1-2（VIP用户）合约计划的类型？

答：存费送机、购机送费、存费送费、存费送业务