3G基础业务.doc

一、业务介绍1、3G定义3G是指第三代移动通信技术，3G是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够提供包括可视电话、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务。中国联通3G业务会给用户带来创新的电信体验，即更快的速度、更个性的选择、更宽广的网络覆盖、更丰富的业务，让信息和沟通更自由、更精彩。（客户化：简单的说：就是通常所说的第三代移动通信技术。详尽的说：3G是将语音通信与多媒体通信（如互联网）相结合的系统。能够提供可视电话、无线上网，手机上网等服务，我们公司的3G通信标准为WCDMA。）2、3G用户定义开通联通3G标准资费、3G基本套餐、无线上网卡标准资费或套餐的用户，即为联通3G用户。联通网内用户使用3G业务无需换卡和换号，但必须选择3G资费后，才能使用3G业务，成为3G用户。（客户化：如您选择联通3G手机套餐或无线网卡套餐即为3G用户。）3、3G后付费用户后付费用户须签约和登记用户资料；先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制；享受更好的客户服务，如客户俱乐部、积分等。后付费用户包括初始信用度为零的用户。（客户化：在您入网时进行签约并登记了资料，在使用中先使用后付费，受信用额度控制，享受客户俱乐部、积分服务。）4、3G标准产品（预付费）用户先付费后使用，实时计费，实时扣费；以自助服务为主。二、联通3G优势1、与2G网络相比：速度更快（普通用户上行最高2MB，下行最高7.2MB；上网卡上行最高5.76MB，下行最高7.2MB）、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富。2、与其它3G标准相比：1）全球开通网络最多。截至2008年底，全球有264个WCDMA网络，占全球3G商用网络的71.3%。2）开通国家最广。截至2008年底，全球115个国家具有WCDMA网络覆盖。3）全球市场份额最高。截至2008年底，全球共有WCDMA/HSPA/GSM用户35.4亿，全球移动用户市场占有率89.5%。4）终端款式最丰富。截至2008年底，支持WCDMA商用终端的款式数量超过2000款。5）商用时间最长，技术成熟、可演进性最好。全球第一个3G商用网络就是采用WCDMA制式。三、业务功能1、语音业务业务名称业务内容后付费用户标准产品用户本地市话在本地拨打本地语音电话或接听语音电话默认开通默认开通本地省内长途在本地拨打省内异地语音电话默认开通默认开通本地省际长途在本地拨打外省异地语音电话默认开通默认开通本地港澳台长途在本地拨打港澳台语音电话申请开通默认开通本地国际长途在本地拨打国际语音电话申请开通默认开通省内漫游通话省内漫游时拨打或接听语音电话默认开通默认开通省际漫游通话省际漫游时拨打或接听语音电话默认开通默认开通港澳台漫游通话港澳台漫游时拨打或接听语音电话申请开通暂不支持国际漫游通话国际漫游时拨打或接听语音电话申请开通暂不支持2、语音补充业务业务名称业务内容后付费产品标准产品来电显示被叫设置，在其电话屏幕显示主叫号码默认开通默认开通主叫禁显（河南暂不支持）主叫设置，禁止被叫电话屏幕显示其号码申请开通申请开通呼叫转移包括无条件呼转、遇忙呼转、无应答呼转和不可及呼转；在上述情况发生时，可将呼入的语音电话转移到预先设定的业务平台或电话上默认开通默认开通呼叫等待指用户在进行语音通话过程中如有第三方呼入，系统向第三方送语音提示的同时向用户送提示音，告知用户有电话进入默认开通默认开通呼叫保持用户在使用手机进行语音通话时，可以再接听或拨打第二个电话，同时保持第一个电话，并且能够在两个通话之间进行切换默认开通默认开通呼叫限制（河南暂不支持）使用呼叫限制，可根据实际需要，限制一些号码打进来或者拨出去申请开通申请开通多方通话（河南暂不支持）利用呼叫等待和呼叫保持进行三方以上语音电话通话申请开通申请开通注：显示类两项业务的优先级为：主叫禁显>来电显示。3、短信业务业务名称业务内容后付费用户标准产品用户国内短信国内用户之间发送或接收点对点短信默认开通默认开通国际互通短信在国内，与港澳台及国际用户发送或接收点对点短信默认开通默认开通国际漫游短信在国际及港澳台漫游时，发送或接收点对点短信申请开通暂不支持联通在信业务基于短信方式的生活类、娱乐类、金融类、商务类信息点播、信息定制服务（暂时不提供短信8计划业务）默认开通默认开通短信群发向多人发送短信默认开通默认开通扩展短信包括短信保管、短信呼转、短信签名、短信回执、短信信箱、表情短信和短信防火墙等短信扩展类功能默认开通默认开通注：3G可使用的短信业务：联通在信：通信费按条收取，用户发送收费，接收免费，可以按照用户选择的短信包资费标准收取，超出部分按照标准资费收取。信息费：按月或按次收取。4、语音增值业务业务名称业务内容后付费用户标准产品用户语音信箱（河南暂未开通）语音信箱指客户因各