高考英语 专题解析基础写作 投诉申告课件.ppt

7.fortheabovereasons基于上述理由8.afullrefund全额退款9.payforthepostage付邮资10.travelagency旅行社11.historicalattractions历史名胜12.makemistakes犯错误13.beforcedto被迫14.apersonwithpatience有耐心的人15.apairofblackshoes一双黑鞋子16.makeanapology道歉17.toourdisappointment让我们失望的是18.againandagain反复;再三1.I’mwritingtocomplainaboutapairofsneakersIrecentlypurchasedfromyourwebsite.我写信的目的是要向你投诉我最近在你们网站上购买的一双运动鞋。2.Worsestilltherewasaten-daydelayindeliveringmyshoes.更糟糕的是交鞋的日期推迟了10天。3.IdemandeitheranewpairofblackshoesbepostedtomeimmediatelyorIbegivenafullrefund.我要求要么马上寄给我一双新的黑鞋子要么全额退款。4.Pleasegive30%ofmymoneybackorIshallbeforcedtotakethematterfurther.请退还我30%的钱否则我会被迫采取进一步的措施。5.Shewasnotapersonwithpatienceanddidn’tpatientlyanswermyquestionsatall.她是个没有耐心的人根本不耐心回答我的问题。6.Idemandthatshemakeanapologytomefacetoface.我要求她当面向我道歉。2.写信时要注意写信的对象运用得体的语言表达并可在句中适当增加toone’sdisappointmentunluckilyunfortunatelyworsestilltomakemattersworse等符合投诉信感情色彩的副词短语以加强语气使表达更加丰富。例如：WhatIorderedwasapairofblacksize-nineshoesbuttomydisappointmentIreceivedapairofwhitesize-8.5shoesinstead.Worsestilltherewasaten-daydelayindeliveringmyshoeswhichshouldhavebeenreceivedonApril10.[例题导写]1.开门见山、写明目的。凡书信开头一般可使用“I’mwritingto...”的句型开门见山点明写信目的。请根据中文完成句子。(1)Iamwritingtomakeacomplaintabout____________________________________.(我在你网站上购买的鞋子)(2)Iamwritingtocomplainthat__________________________________________________________._______(我在你网站上购买的鞋子有点问题)(3)Iamwritingtoinformyouthat_______________________________________________.(我不满意在你网站上购买的鞋子)(4)Iamwritingto________________________(对……表示失望)theshoesIboughtfromyourwebsite.2.确定文体、规范语言。这是一封投诉信因此必须注意语言的规范性和得体性不能使用与朋友书信交流时的亲切语言但也不能出现语气倔强等不礼貌用语。3.划分信息、统筹全文。根据写作内容可把五句话写作信息划分如下：(1)写信目的;(2)申购情况;(3)实际情况;(4)要求;(5)询问。写信目的可在引入部分找到投诉的主要内容是“在某英文购物网站上购买了一双鞋子但出现了一些问题。”特别需要注意写作前要把“要求和询问”的内容补充为完整