2012高考英语 专题解析基础写作 投诉申告课件.rar

7.fortheabovereasons基于上述理由8.afullrefund全额退款9.payforthepostage付邮资10.travelagency旅行社11.historicalattractions历史名胜12.makemistakes犯错误13.beforcedto被迫14.apersonwithpatience有耐心的人15.apairofblackshoes一双黑鞋子16.makeanapology道歉17.toourdisappointment让我们失望的是18.againandagain反复;再三1.I’mwritingtocomplainaboutapairofsneakersIrecentlypurchasedfromyourwebsite.我写信的目的是要向你投诉我最近在你们网站上购买的一双运动鞋。2.Worsestill,therewasaten-daydelayindeliveringmyshoes.更糟糕的是,交鞋的日期推迟了10天。3.IdemandeitheranewpairofblackshoesbepostedtomeimmediatelyorIbegivenafullrefund.我要求要么马上寄给我一双新的黑鞋子,要么全额退款。4.Pleasegive30%ofmymoneyback,orIshallbeforcedtotakethematterfurther.请退还我30%的钱,否则我会被迫采取进一步的措施。5.Shewasnotapersonwithpatienceanddidn’tpatientlyanswermyquestionsatall.她是个没有耐心的人,根本不耐心回答我的问题。6.Idemandthatshemakeanapologytomefacetoface.我要求她当面向我道歉。2.写信时,要注意写信的对象,运用得体的语言表达,并可在句中适当增加toone’sdisappointment,unluckily,unfortunately,worsestill,tomakemattersworse等符合投诉信感情色彩的副词短语,以加强语气,使表达更加丰富。例如：WhatIorderedwasapairofblacksize-nineshoesbuttomydisappointment,Ireceivedapairofwhite,size-8.5shoesinstead.Worsestill,therewasaten-daydelayindeliveringmyshoes,whichshouldhavebeenreceivedonApril10.[例题导写]1.开门见山、写明目的。凡书信开头,一般可使用“I’mwritingto...”的句型开门见山点明写信目的。请根据中文完成句子。(1)Iamwritingtomakeacomplaintabout____________________________________.(我在你网站上购买的鞋子)(2)Iamwritingtocomplainthat__________________________________________________________._______(我在你网站上购买的鞋子有点问题)(3)Iamwritingtoinformyouthat_______________________________________________.(我不满意在你网站上购买的鞋子)(4)Iamwritingto________________________(对……表示失望)theshoesIboughtfromyourwebsite.2.确定文体、规范语言。这是一封投诉信,因此必须注意语言的规范性和得体性,不能使用与朋友书信交流时的亲切语言,但也不能出现语气倔强等不礼貌用语。3.划分信息、统筹全文。根据写作内容,可把五句话写作信息划分如下：(1)写信目的;(2)申购情况;(3)实际情况;(4)要求;(5)询问。写信目的可在引入部分找到,投诉的主要内容是“在某英文购物网站上购买了一双鞋子,但出现了一些问题。”特别需要注意,写作前要把“要求和询问”的内容补充为完整句子,明确动作的主语,写作时才不会出错。4.突破难点、正确翻译。请翻译：在你的网站上:onyourwebsite(2)投诉……:complainabout...(3)从……购买……:purchase/buysth.from...(4)一双九码的鞋子:______________________________________(5)寄回:____________(6)为……付款:_________(7)邮费_________(8)给某人退款/某人