高职汽车营销实训教学方法的改进.docx

高职汽车营销实训教学方法的改进摘要：汽车营销实训课程在许多高职院校被当做传统理论课程来教学没有体现该课程注重实践操作性强的特点。根据这一现状对高职汽车营销实训课程教学方法进行改进成为当务之急。关键词：汽车营销实训；教学方法；改进高职院校与本科院校最大的区别是其注重技术性、实践性人才的培养这一点在教学过程中应该充分体现。职业教育教学质量如何是否形成自己的特色从某些程度上说主要看实训教学做的如何是否达到训练学生锻炼学生的目的。而高职汽车营销实训课程的设计也正是基于此目的。1高职汽车营销实训教学方法改进的必要性汽车营销实训课程的设立是根据汽车营销实务课程标准以培养具有专业基础知识和汽车技术服务与营销技能的综合型人才为目的的。实践性是该课程最大的特点。然而在实践教学中许多高职院校教师在实训课程的教学上仍然采用传统教学方法进行灌输式的教学。这大大降低了实训的效果也使得较多高职院校营销实训课程形同虚设。针对这一现象笔者认为对汽车营销实训进行教学方法改进成为当务之急。2高职汽车营销实训教学改进方法汽车营销实训旨在加强学生的实践能力其中心是学生动手教师指导融入社会因此和传统课堂教学相比教学方法也存在一定的特殊性。结合笔者实践教学经验提出几点对该课程的教学改进方法归纳如下：2.1讲授教学回顾汽车销售流程实训开始阶段教师应帮助学生对4S店汽车销售模式以及汽车整车销售流程进行系统回顾。通过师生互动问答的方式复习4S店汽车销售模式以及目前4S店普遍存在的问题。教师可对知识要点进行整理突出重点（如展厅接待准备六方位环绕介绍法）使学生对于汽车销售有一个清晰系统的回顾这有利于接下来实训任务的完成。2.2教师指导打造专业销售形象汽车销售中销售人员的个人形象极为重要汽车营销实训课教师可帮助学生打造专业的销售形象。形象的打造主要从仪容、仪表、仪态这三个方面进行。教师可请两位同学进行示范作为“模特”的学生根据教师的要求穿着服装以标准的姿势进行走姿、站姿以及坐姿的演示其余同学跟随该学生进行训练。此外教师还可在化妆、打领带以及个人细节上对学生进行指导。通过教师指导打造专业化职业化的销售团队提升实训效果。2.3情景模拟模仿4S店销售场景情景模拟教学法作为营销实训课程极为重要的教学方法之一在汽车营销实训中更应该广泛被应用。通过情景模拟学生可以深入到自己的角色中更加细致地体会到销售中各个角色的感受。汽车营销情景模拟具体操作方法是先对学生进行分组以4—5人为一组组内各人分别扮演不同角色如销售经理、销售顾问、售后接待以及顾客通过设计不同的冲突和矛盾比如新手销售顾问遇到挑剔的顾客售后服务令人不满遭到投诉等场景来训练学生的随机应变能力以及现场把控能力。教师可采用一组参与其余参观的方式轮流进行最后由教师综合各项表现选出最佳表演小组。通过这种人人参与表演以及互相评比的方法可以激发学生热情使学生乐在其中同时在轻松愉快的表演中体会汽车销售各个角色。2.4市场调查作为顾客亲身体验汽车营销实训必须走出校门使学生真正接触4S店。所以让学生作为顾客去4S店了解从顾客的角度去体会销售人员所提供的服务此方法极为必要。教师可将学生分组安排不同的学生去不同品牌的4S店体验。学生以类似于神秘顾客的形式到4S店看车并与销售顾问交谈体会销售顾问对于车的介绍对于顾客的态度以及4S店的整体规范程度等。作为访问的学生要将体验过程以文字以及照片的形式记录下来以作为之后实训考核的依据。2.5校企合作4S店实地参观条件允许的情况下高职院校应该尽可能争取和4S店合作机会在汽车营销实训中学校可联系4S店由教师带领学生到4S店进行参观让学生零距离接触4S店参观4S店各个部门真真正正地感受到4S店销售模式。同时学校也可以联系4S店专业人员（如销售经理）给学生进行专业讲解或短时授课让学生不仅在专业知识和技能上了解更加深入同时在4S店管理和经营上也掌握更多知识。2.6任务驱动4S店品牌建设高职汽车营销实训课程的安排不仅要求学生对汽车销售流程做更为深入和真实的了解更要求学生能够在总体上把握4S店这种销售模式所以在实训的最后阶段在学生了解了4S店销售模式体验了销售中的各个角色以后教师可以给学生布置一个团队任务：进行4S店品牌策划。针对理论学习中的4S店普遍自我品牌意识薄弱大多依赖于汽车品牌的现象教师可要求学生对某4S店品牌进行建设并提出一些推广方案然后制作成PPT并分小组进行展示。此过程学生相互合作相互讨论各抒己见可以培养的创新能力以及团队合作能力使学生能够根据所学的知识和技能解决实践中存在的问题。3高职汽车营销实训教学方