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电力营销稽查管理存在的问题及建议摘要：为了及时发现供电企业在营销管理过程中存在的问题需要开展电力营销稽查管理工作以防止因管理漏洞而引起的客户投诉和企业经济损失。随着我国国民经济的发展用电量和用户数量不断增长电力营销稽查管理的压力不断增加这就需要我们更加注重电力营销稽查管理。基于此现对电力营销稽查管理存在的问题与建议进行了探讨。关键词：电力营销；稽查管理；问题；建议在我国社会经济和国民经济的发展下工业、商业、农业和居民对的倚赖程度越来越高用电需求也日益增加目前大多数电力企业都以客户服务为中心并未高度重视起电力营销稽查管理工作导致在电力营销稽查管理中出现很多问题工作质量和工作水平始终无法提高这就需要加电力企业加大电力营销稽查管理力度以促进对营销业务全流程的管控。本文就电力营销稽查管理中出现的问题深入分析和研究并结合电力企业发展状况制定出相应的解决措施。1.电力营销稽查管理存在的问题1.1电力营销稽查管理模式滞后在社会经济的快速发展下电力企业营销稽查管理模式还存在很多问题尤其是管理模式滞后这一问题很难满足现代信息时代发展的多元需求。相对于以前而言经济发展很落后用电客户人数少电力企业人力资源和充足可以为客观提供出点对点服务开展大规模、大范围的用电稽查管理活动有效加强电力营销管控。但是在国民经济的发展下用电客户需求逐渐增加导致电力营销稽查管理模式越发复杂化工作范围在不断扩展中人力资源很紧张传统的工作模式很难满足现代电力企业的实际需求需要对其实施进一步改革唯有在不断改革和创新下现代电力营销稽查管理模式才能满足人们多样化的需求。1.2缺乏后续跟踪管理结合电力企业而言在整个营销管理中营销稽查管理贯穿于始终但是工作人员在稽查管理中没有在第一时间内解决发现的问题或者没有跟踪处理后续问题同时也没有在第一时间内调整稽查管理疏忽的内容会致使问题向着更加严峻的形势发展影响着电力营销稽查管理整体工作水平和工作质量。1.3稽查方式滞后在电力营销稽查工作过程中所运用的稽查方式很传统有些工作还采用传统手工模式进行不但工作量过大而且还会受到人为因素的影响所以电力营销稽查工作水平始终停滞不前。在彻查稽查对象中通常只是核对报表、台账等也只能结合自身实际工作经验判定是否存在问题这就致使所得到的结果主观性太强再加上抽查的稽查对象不具有代表性抽查内容很不全面随机性较强所以最终抽查得来的结果很难反映出电力企业运行的真实情况从而影响着电力营销管理工作的进行并且还会耗费很多人力、物力致使经济损失很严重特别是消耗时间长因此彻查效率低进而影响着电力营销稽查工作的实际效果。1.4工作人员整体素质不高在信息化时代的今天对稽查管理工作人员要求越发提高不但要求他们有扎实的理论知识而且还要有丰富的工作经验。但是结合我国电力企业实际情况而言他们并不注重电力营销稽查管理更没有提供出培训人才的机会导致营销稽查管理工作人员工作能力始终停滞不前特别是贫困的山村地区稽查管理工作者不但缺少专业的理论知识而且也不具有处理突发事故的能力影响力稽查管理工作质量。2.优化电力营销稽查管理的几点建议2.1建立健全营销稽查管理模式在管理电力营销稽查上电力企业应结合自身实际状况构建出相应的新型管理模式这样不但对企业原有营销部管理职能向外延伸促使其影响力不断加大而且有关业务检查问题和监督问题都会得到很好解决同时整个业务各个环节都密切相关从整体上提高了电力营销稽查管理水平。为了能够进一步构建起完善的、合理的新型管理模式推动电力企业营销稽查工作稳定、顺利进行。在这过程中应考虑到电力营销稽查的基本原则很多电力企业都应在现有的稽查管理制度基础上对电力营销部门基础管理工作不断健全并结合现有规定和评价标准严格检查和监督电力营销业务部门工作质量。2.2规范电力营销稽查管理内容为了进一步加强营销稽查管理工作质量应规范营销稽查管理内容具体包括几方面：一是高度重视营销稽查中出现的问题在深入的研究中找出问题所在并制定出科学合理的解决对策从而完善的解决问题；二是电力企业在实际工作中应以营销工作为中心科学的、有效的调整稽查管理思路确保稽查工作的稳定、有序进行；三是及时分类、汇总稽查管理出现的漏洞并制定出完善漏洞的有效措施进而解决好所出现的问题。对于这三方面的工作电力企业应高度重视唯有做好各项基本工作才能推动电力企业的发展。2.3实施先进的、科学的管理方法在电力企业发展中要不断提高工作人员的创新意识转变他们的思维模式创造出更多新型的稽查方法完善传统稽查工作方法中的不足。结合这样的情况稽查工作人员可将内部管理和外部稽查相结合进而做好这方面的工作。