浅谈高校图书馆图书编目业务外包质量管理.docx

浅谈高校图书馆图书编目业务外包质量管理摘要：编目业务外包在高校图书馆中是一种新的发展形式它的体现和实施不仅能为图书馆在工作中提高效率增加人员的利用还能推动图书馆在竞争力的上创新和发展。山西工商学院在文本中对图书馆或业务外包在实行期间发展的重要条件进行分析从而在管理方式上得到进一步改善。关键词：图书馆；编目业务；外包；质量管理目前我国高校图书馆中实现图书编号业务外包形式已经具有更大进步与创新。它不仅实现了在网上的数据传输方式完成在异地对图书的分类、管理等形式也保证了图书在应用期间的质量。所以说图书馆编目业务外包管理在发展中具有重要意义。一、高校图书馆图书编目业务外包存在的压力随着网络技术在高校中的不断应用和普及图书馆在实际工作中也体现了新的发展形势。高校图书馆在实际工作中不仅要为教师提供相关的教学资料、更新网络数字资源还要对数字资源进行接收、传递从而使学生能利用有效资源挺高学习效率。但由于社会不断进步图书馆的工作内容也不断增多但高校图书馆中并没有充足的工作人员而且各个人员在工作中实现的业务水平都不高特别是一些技术性编目工作无法保证质量问题从而导致高校图书馆在运行期间的不稳定性[1]。而且在另一方面图书馆自身在业务能力上存在较大压力由于高校图书馆的数目量比较大国家每年都要对各个高校的教学工作进行评估、统计所以藏书数量成为主要的发展形势。国家在藏书形势上也制定了相关标准特别是图书馆在编目业务外包工作中对质量的有效控制也具有明确规定但在多种条件发展下高校为了实现良好的经济效益不断进行扩招形式。但长期发展下去高校为了完成自己的经济目标就会不断投入大量资金对图书进行购买所产生的图书数量在一定程度上虽然丰富了图书馆的藏书数量但在某些程度上大量的图书数量给编目业务外包工作也带来较大困难。二、高校图书馆图书编目业务外包的质量管理（一）在服务商选择上服务商的选择是质量问题在保证期间的基础形式首先要确保外包商在发展期间的规模和诚信度掌握该企业的文化特色。在企业管理中是否具有良好的综合素质和创新能力。由于质量是保证问题所以还要对外包商的发展水平进行评估保证相关技能与准确率的提升[2]。最后在价格方面为了节约图书馆在运行成本就要选择价格比较低的。所以说对外包商进行选择之前就要做好相关的市场调研了解各个行业的不同发展条件并根据图书馆的实际情况进行选择从而实现高质量、稳定性的图书编目业务外包形式。（二）在外包方式选择上对于全部外包方式主要将图书馆中的新书数量进行加工、上架的整个过程最后图书馆进行验收方式。这种方式虽然增加了图书馆的藏书数量但在验收期间不仅会影响图书质量也会浪费大量人力、物力对外包商的依赖性较强不利于图书馆的稳定发展。而部分外包形式主要将图书馆中编目业务的一部分交给外包商来处理不仅将出现的问题进行反馈、改正等方式也提高了图书编目工作的质量。编目业务工作还可以实现异地形式但不能实现有效的监控行为所以外包人员与图书馆人员就要积极合作不仅节省大量的应用时间实现良好的监控与管理方式还加大两方的沟通与协作。（三）编目细则制定上为了保证图书馆编目业务的质量还要根据实际的发展情况制定出相关工作标准。如：建立图书馆分类准则、图书馆录用准则等。在这些准则建设下它能将相关的编目过程落实到各个环节上去不仅能保证外包商在编目过程中实现规范性减少质量问题的发生也保证双方在职责上的明确性[3]。（四）岗位培训方式上在岗位培训方式上主要对外包商来实施的由于编目工作在实行期间不仅要保证较强的连续性还要保证各个工作环节中的细节发展。所以编目人员在实际工作期间就要在技能、经验、素质等因素上进行提升。在岗位培训方式上编目人员不仅要了解图书馆在发展期间的基本情况还要对藏书数量、编目规则以及相关信息情况进行分析、总结特别是一些规章制度所要体现在培训内容中。（五）编目过程中的沟通协调加强与外包商之间的沟通与合作因为外包商在实际工作中是利用软件等形式来实现的所以高校就要对外包商实际的工作情况进行监督在双方不发生利益冲突形式上实现协调发展[4]。图书馆编目人员还要对外包商人员在要求与规定上相互沟通如果在编目过程中出现问题就要及时进行反馈并解决从而保证整个编目工作的正常运行。（六）考评制度的建立在编目工作中建立的考评制度主要在业务外包、不外包形式上对成本因素进行对比从而保证利益的实施。质量考评制度是根据质量进行管理、建立的如业务在完成期间的具体时间、业务执行期间的质量标准以及人员在工作中的实际表现等。在考评期间必须依照相关标准进行处理如果出现工作问题就应针对问题类型进行讨论、分析并以公平、公正的