一种快递滞留件处理方法、装置、设备及存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN109670752A(43)申请公布日2019.04.23(21)申请号201811548735.2(22)申请日2018.12.18(71)申请人深圳市丰巢科技有限公司地址518000广东省深圳市南山区东滨路4078号永新汇2号楼16楼(72)发明人李文青马海燕(74)专利代理机构北京品源专利代理有限公司11332代理人孟金喆(51)Int.Cl.G06Q10/08(2012.01)G06K17/00(2006.01)G06Q30/02(2012.01)权利要求书2页说明书12页附图6页(54)发明名称一种快递滞留件处理方法、装置、设备及存储介质(57)摘要本发明实施例提供了一种快递滞留件处理方法、装置、设备及存储介质，其中，该方法包括：若柜机检测到快件在快递格口第一设定时间内没有被取走，通过服务器向接收所述快件的用户的终端发送是否同意将所述快件转存到共享滞留格口内的通知消息；所述共享滞留格口，用于存放至少一个滞留的快件；若柜机通过所述服务器接收到所述用户同意的消息，通过所述服务器向快递员的终端发送将所述快件转存到共享滞留格口的通知消息；当柜机检测到所述快件转存到所述共享滞留格口内时，通过所述服务器向所述用户的终端发送取走所述快件的通知消息。本发明实施例提供的技术方案可以提高格口的利用率和周转率，有效避免格口的资源浪费。CN109670752ACN109670752A权利要求书1/2页1.一种快递滞留件处理方法，其特征在于，包括：若柜机检测到快件在快递格口第一设定时间内没有被取走，通过服务器向接收所述快件的用户的终端发送是否同意将所述快件转存到共享滞留格口内的通知消息；所述共享滞留格口，用于存放至少一个滞留的快件；若柜机通过所述服务器接收到所述用户同意的消息，通过所述服务器向快递员的终端发送将所述快件转存到共享滞留格口的通知消息；当柜机检测到所述快件转存到所述共享滞留格口内时，通过所述服务器向所述用户的终端发送取走所述快件的通知消息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：所述柜机获取用户的取件验证信息，将所述取件验证信息发送至服务器；其中，所述取件验证信息，用于指示所述服务器当判断与所述取件验证信息匹配的快件转存至所述共享滞留格口时，发送所述快件已转存到所述共享滞留格口的通知消息；所述柜机当接收到所述快件转存到所述共享滞留格口的通知消息时，开启摄像头并打开所述共享滞留格口；其中，所述摄像头，用于拍摄所述用户在所述共享滞留格口取走所述快件的视频信息。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：若所述柜机检测到所述快件在快递格口第二设定时间内没有被取走，通过所述服务器向所述用户的终端发送是否同意将所述快件暂存的通知信息；其中，所述第二设定时间小于第一设定时间；若所述柜机通过所述服务器收到所述用户的同意暂存的消息，通过所述服务器生成暂存订单；并通过所述服务器在所述快件免费暂存结束之前的预设时间，向所述用户的终端发送取走所述快件的通知消息，其中，所述通知消息中携带免费暂存结束时的计费信息；所述柜机获取用户的取件验证信息，将所述取件验证信息发送至服务器；其中，所述取件验证信息用于指示所述服务器当判断所述取件验证信息匹配到暂存订单时，发送所述暂存订单信息；当所述柜机接收到所述暂存订单信息时，根据所述暂存订单信息生成付款二维码；当所述柜机接收到付款成功的消息时，打开所述快件所处的快递格口。4.一种快递滞留件处理方法，其特征在于，包括：当用户的终端接收到是否同意将快件转存到共享滞留格口中快件的通知消息，或者接收到是否同意将快件暂存的通知消息时，若检测到所述用户触发拒绝的操作，显示快递员的打赏页面；当所述用户的终端通过所述打赏页面打赏快递员成功时，通过服务器向快递员的终端发送所述快件派送上门的通知信息。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：当所述用户的终端接收到所述打赏页面跳转的操作，或者检测到所述打赏页面展示时间结束时，显示派送上门的选项；当所述用户的终端检测到所述用户触发所述派送上门的选项时，通过所述服务器向快递员的终端发送所述快件派送上门的通知消息。6.一种快递滞留件处理方法，其特征在于，包括：2CN109670752A权利要求书2/2页若柜机检测到快件在快递格口第一设定时间内没有被取走，向接收所述快件的用户的终端发送，是否同意将所述快件转存到共享滞留格口内的通知消息；所述共享滞留格口，用于存放至少一个滞留的快件；若所述柜机接收到所述用户同意的消息，向快递员的终端发送将所述快件转存到共享滞留格口的通知消息；当所述柜机检测到所述快件转存到所述共享滞留格口内时，向所述用户的终端发送取走所述快件的通知消息。7.一种快递滞留件处理装置，其