客户车辆的监控方法、装置、系统及计算机存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN110335082A(43)申请公布日2019.10.15(21)申请号201910601251.8(22)申请日2019.07.03(71)申请人深圳广联赛讯有限公司地址518000广东省深圳市南山区高新科技园中区科苑路15号科兴科学园C栋3单元701(72)发明人金克龙刘孟青(74)专利代理机构深圳市恒程创新知识产权代理有限公司44542代理人赵爱蓉(51)Int.Cl.G06Q30/02(2012.01)权利要求书2页说明书7页附图2页(54)发明名称客户车辆的监控方法、装置、系统及计算机存储介质(57)摘要本发明公开了一种客户车辆的监控方法，所述客户车辆的监控方法包括以下步骤：获取客户车辆的车辆位置；在所述车辆位置满足预设驻留条件时，更新所述客户车辆在预设位置的驻留频度；在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，输出提示信息。本发明还公开了一种客户车辆的监控装置、系统及计算机存储介质，通过车辆位置获取客户车辆在预设位置的驻留频度，从而根据驻留频度判断用户是否存在流失风险，避免了电话回访、线下调查，实现了提高效率，降低人工成本的目的。CN110335082ACN110335082A权利要求书1/2页1.一种客户车辆的监控方法，其特征在于，所述客户车辆的监控方法包括以下步骤：获取客户车辆的车辆位置；在所述车辆位置满足预设驻留条件时，更新所述客户车辆在预设位置的驻留频度；在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，输出提示信息。2.如权利要求1所述的客户车辆的监控方法，其特征在于，所述预设驻留条件包括：所述车辆位置与所述预设位置的距离之间的距离小于预设距离，且所述车辆位置未发生改变的持续时长大于预设时长；或者，所述车辆位置与所述预设位置的距离之间的距离小于预设距离，且所述客户车辆的移动速度为零的持续时长大于所述预设时长。3.如权利要求1所述的客户车辆的监控方法，其特征在于，所述在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，输出提示信息的步骤之前，还包括：获取所述客户车辆的客户等级；根据客户等级确定所述预设频度。4.如权利要求1中所述的客户车辆的监控方法，其特征在于，所述在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，输出提示信息包括：在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，获取当前的时间信息、与所述客户车辆关联的客户信息以及所述预设位置对应的商家信息；根据所述时间信息、所述客户信息以及所述商家信息生成所述提示信息，并输出所述提示信息。5.如权利要求1所述的客户车辆的监控方法，其特征在于，定时执行所述获取客户车辆的车辆位置的步骤。6.如权利要求1所述的客户车辆的监控方法，其特征在于，所述在所述车辆位置满足预设驻留条件时，更新所述客户车辆在预设位置的驻留频度的步骤之前，还包括：获取所述客户车辆的类型；获取所述客户车辆的类型对应的商家的位置信息；根据所述商家的位置信息确定所述预设位置。7.如权利要求1所述的客户车辆的监控方法，其特征在于，所述输出提示信息的步骤之后，还包括：获取所述客户车辆对应的提示信息记录；根据所述提示信息记录生成所述客户车辆的商家偏好信息；输出所述商家偏好信息。8.一种客户车辆的监控装置，其特征在于，所述客户车辆的监控装置包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的客户车辆的监控程序，所述客户车辆的监控程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的客户车辆的监控方法的步骤。9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有客户车辆的监控程序，所述客户车辆的监控程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的客户车辆的监控方法的步骤。10.一种客户车辆的监控系统，其特征在于，所述客户车辆的监控包括客户车辆的监控2CN110335082A权利要求书2/2页程序，用于执行如权利要求1至7中任一项所述的客户车辆的监控方法的步骤。3CN110335082A说明书1/7页客户车辆的监控方法、装置、系统及计算机存储介质技术领域[0001]本发明涉及车辆管理技术领域，尤其涉及客户车辆的监控方法、装置、系统及计算机存储介质。背景技术[0002]在汽车销售服务行业，由于竞争对手众多，经常会出现客户流失到竞争对手的门店，导致相关车辆服务商的销售额减少。[0003]目前，为了预防客户的流失，通常需要不断地对大量客户进行电话回访、线下调查，从而知晓客户的满意度以及流失的可能性，以便于对该客户后续的营销策略进行调整优化，但是电话回访、线下调查的方式效率太低，人工成本太高。[0004]上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。发明内容[0005]本发明的主要目的在于提供一种客户车辆的监控方法、装置、系统及计算机