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关于我国民航空中交通管制员压力管理策略研究【摘要】伴随着我国民航运输的高速增长对我国民航空中交通管制员进行压力管理也提上了日程。在空中交通管制员的压力管理中应善于发现其产生压力的源头并提出处理办法：管制员自我的约束、管制员班组的政策管理及空管机构组织的压力管理。本文根据笔者多年工作经验就我国民航空中交通管制员压力管理策略进行了浅要探讨。【关键词】民航空中交通压力管理策略1引言空中交通管制的主要工作任务是利用通信、导航技术和监控手段对飞机飞行活动进行监视和控制保证飞行安全和有秩序飞行。我国民航界由于交通管制员长期人员短缺且工作量大、技术含量高、风险高导致交通管制员承受着巨大的工作压力。针对国内空中交通管制工作的现状必须对管制员的压力来源进行具体的分析从而制定科学、合理的管理对策进而提高工作效率与质量。目前我国民航空中交通管制员压力的主要来源有自身压力、环境压力和机制压力。为了缓解我国民航空中交通管制员压力目前主要从加强管制员个人的自我压力管理、加强管制员班组的压力管理和加强空管机构组织层面的压力管理等几个方面来入手。2管制员个人的自我压力管理2.1培养管制员的自信心在每一次的空中旅程中飞行员、空中交通管制员、机务人员、安检人员要对飞行的安全负责；空中乘务员、地面服务人员等要直接面对旅客不仅要承担各种服务工作还要处理各种突发事件。民航管制员在每次飞行中都要承担巨大的安全责任还要经常面对各种突发事件在这种高压力的工作状态下自信心就显得极其重要。在面对工作上各种问题时如果一个人没有自信心那么就会产生“不行了做不到”的消极思想就会增加工作压力。因此自信心是减少工作压力和保持快乐的一个重要因素。对于管理员的自信心培养可以从下面几个方面入手：（1）增强身体素质。健康的身体是树立自信心的基础；（2）改变惯性的思维方式改变消极的生活工作思维为积极的生活工作思维；（3）努力丰富自己的知识技能增强工作能力来培养自己的自信心；通过挑战一些有难度的工作来增强自己的自信心。2.2合理安排自己的时间在日常的工作中很多压力是由于时间不足造成的因此合理安排自己的时间是缓解工作压力的一种重要手段。管制工作要求管制员能够在极短的时间内作出一系列合理有效的决策安排因此合理安排时间对管制员尤为重要。合理的时间安排可以通过以下方式实现：把需要做的工作按轻重缓急进行分类；对自己的工作制定完成期限等。2.3亲人、同事和朋友的支持来自亲人、同事和朋友的支持能给于管制员心理上的归属感和安全感从而起到增强自信心和应对工作压力的作用。因此管制员在日常工作中需要与同事建立良好的关系在遇到工作上的困难时及时向能够给自己提供帮助的人倾诉从而减轻工作压力。3管制员班组的压力管理3.1创建和谐的组织关系创建和谐的组织环境包括给管制员创造出高效率的工作环境和良好心理环境。给管制员创造出一个赏心悦目的工作空间有利于管制员与环境的适应提高管制员的舒适感从而减轻管制员的工作压力。创建管制员良好的心理环境需要在管制员在单位的心理平衡、人际关系、角色的认同等心理因素方面将强重视在班组压力管理上要创建一个和谐、宽松的组织氛围和心理环境体现对管制员工作的理解和尊重.有助于管制员减轻由工作带来的压力。3.2压力管理培训民航部门可以进行针对减轻压力的培训从而使员工掌握克服工作压力的技巧与方法。这种培训计划可以从3各方面展开：压力基本知识培训、放松技巧培训和身心健康计划培训。压力基本知识培训可以通过知识讲座的形式开展。通过知识讲座可以让员工掌握压力的一些知识从而对自己和压力有大概的认识。放松技巧训练有很多方法可以实现目前比较常用的有：体育锻炼、自我调节、催眠、生物反馈等。身心健康计划培训的目的是为了促进员工良好的健康习惯或发现与纠正健康问题例如培训一般都提供各种活动以帮助员工戒烟、控制饮食量、减肥、改善饮食状况、培养良好的锻炼习惯。4空管机构组织层面的压力管理4.1建立以人为本的管理机制所谓以人为本的管理机制就是把人看做个体从每个人的角度去管理和研究从而充分发挥每个员工的创新能力和投入工作的积极性促进空管工作的创新和提高管制工作效率。以人为本的管理机制倡导在组织的内部建立良好的工作氛围。过去的空管工作过于强调经济手段的作用事实证明经济手段只能满足管制员的物质需求和经济利益不能深入到深层次的精神领域而以人为本的管理机制抓住了管制员与组织之间同舟共济的关键因素。4.2制定员工帮助计划员工帮助计划是通过专业人员对