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用户投诉行为预测方法、装置、设备及存储介质.pdf
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是丹****ni
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本申请提供一种用户投诉行为预测方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：获取目标用户个人信息、最近预设时间范围内目标用户对目标产品的真实投诉量及使用行为数据；基于所述真实投诉量及已训练的序列预测模型对目标用户后续时间范围内的投诉量进行预测，并从所述后续时间范围内的投诉量中确定当前预测投诉量；基于所述当前预测投诉量、目标用户个人信息及所述使用行为数据对所述目标用户的投诉概率进行预测，以获得与预测投诉量在数量上相匹配的预测投诉用户。本申请提高了用户投诉概率预测的准确度，提供了准确的潜在投诉用户名单，能针对不同用
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