供电企业营销管控现况及方法.docx

供电企业营销管控现况及方法作者：邓元单位：四川省电力公司自贡电业局队伍建设良莠不齐生活中我们所见到的一些电力工作人员其实很多都不是专业人士严重缺乏理论知识的支持很难做到理论联系实际更谈不上去创新。同时没有相关的电力营销经验所以相对来说比较难以开展新的电力市场而由于这方面的人才严重缺乏最终导致整个团队建设困难。缺乏有效的监督管理体制由于电力行业的特殊地位使得国家对电力这块缺乏行之有效的监督管理体制加之长期以来经营管理模式的单一导致电力市场出现混乱比如工人工作不到位供电企业乱收费等不良现象。这就需要国家出台相应的管理政策不仅要严格管控电力行业同时还要加大对电力行业的帮扶力度不仅要学习新的技术更要走新型环保的道路只有这样才能坚守更大的挑战。电费回收困难多由于供电企业工作人员的工作不到位容易造成不同范围的用户欠费这种情况的出现很多时候并不是用户本身的意愿而是因为工作人员没有将这项工作做好没有固定的时间去收取用户的用电费用当然这也不是供电公司想做的事因为中国市场太大用户分布范围太广而电力公司的工作人员相对较少所以很容易出现没有及时跟上服务而导致电费回收难时间一长也就形成了这种局面。同时在比较偏远的地方这种现象更是时有发生不仅是因为位置偏远还有一个原因就是人们的缴费意识比较单薄加上之前的原因很多人就干脆不缴费或者私拉别人的电线等等。信息管理系统风险大就目前的电力营销管理情况来看主要存在三大信息管理风险:一是操作系统风险由于操作人员本身的操作失误导致不必要的风险;二是技术风险因为技术上的相对落后很难将系统的漏洞完全修复而给电脑侵入者留下可乘之机造成系统紊乱信息丢失等情况;三是内部的违规操作风险个别的操作人员根据自己的利益需求采用一些先进技术擅自对一些内部信息进行更改已达到某种目的而造成的一种操作风险。根据我国的电力营销管理的缺陷我们就需要针对具体问题采取一些有利的举措为将来能够真正做到现代化的电力营销管理模式打下基础。对此我提出一些自己的建议。建议与对策加强市场竞争意识对于企业来说只有市场竞争才有提升自我的动力才能在将来的市场竞争中独占鳌头所以对于电力企业来说必须加强市场竞争意识时刻做好竞争准备提升自己的企业核心竞争力走市场化道路转变思路由原来的生产经济为主到现在的市场经济为主。建立企业核心品牌树立服务意识任何企业要想长久发展不被其他企业打垮就必须建立属于自己的核心品牌被市场认可。同时要加强电力服务意识不仅要懂得如何将电力销售出去更要学会服务社会做到高质量的服务而这也就需要更高要求的管理模式做到方便于民。建立多种缴费渠道根据以往的销售模式如果客户要继续使用电力就必须亲自跑到电力公司去缴费而这种模式的弊端不仅加大了客户的人力成本同时对不及时缴费的客户来说供电公司可能会中断对其电力的供给造成不必要的麻烦更对供电公司的资本回收带来重大影响。而这一切的后果都是因为缺乏其他更为有效的缴费渠道所以要想真正做到方便于民和实现经济利益的最大化就必须要开通更多的缴费通道比如电话缴费网络缴费银行自动缴费等等。加强社会公共关系建设作为一个企业来说要想长久发展还有一个最重要的环节就是和政府机关处理好关系说大了就是希望得到国家的帮扶说小了就是争取当地政府的认可。因为只有经过政府机关的同意的企业才有可能会被国家重视得到更多的支持。要加强沟通利用政府的一些有利政策来宣传自己的企业借助媒体来扩大自己的影响力为日后的电力营销工作打下基础。加大信息管理系统信息科技的发展不仅带来了无限的机遇同样也存在一定的风险。随着网络的发展越来越多的信息都需要通过互联网这个平台来传递而网络安全问题却一直都存在因此要想解决这些问题就必须要采取针对性的措施要建立专门的监督管理部门做到提前预防定期检查信息系统要加强内部宣传避免任何人因失误而导致病毒侵入。同时还需要有紧急预案一旦真有情况发生可以走其他方案这样可以最大化减少损失。走绿色之路如今的社会都一直在强调绿色环保坚决不走用牺牲环境为代价来促进经济的发展。所以对于电力行业来说这个任务也是一样任重道远走经济、高效、节能、环保之路不断开发更加环保的电能这也是适应国家的发展要求。同时要加大电能的宣传力度扩大用电范围减少其他污染较大的能源使用。加强网点铺设由于我国的用电客户分布广泛而要想解决电费的回收困难这一问题就需要我们建立更多的服务网点尽早实现点对点的服务方式也只有这样才能真正解决资本回收问题同时也方便了更多的用电客户也为将来的新市场打下基础。对电力营销体制的基本规划制定更为灵活的价格策略首先以市场为导向制定相应需求价格将市场细分化运用价格机制扩大市场占有率同时针对一些大型工业客户可以采取一些优惠政策鼓励其使用电力;其次加强对农村市场的占有针对农村用电群体采取“同网同价