论用户体验在APP中的应用.doc

继续教育学院网络教育学院毕业设计（论文）课题名称论用户体验在APP中的应用学习形式夜大学习层次专业学号学生姓名指导老师日期2010年9月摘要现在的产品和应用越来越注重用户体验。在未来应用爆炸的年代要想给用户留下良好的第一印象产品拥有优秀的界面设计和用户体验已经越来越重要了。APPAPP数据业务的出现提升了APP宽带用户的消费水平调查显示在亚太和美国APP宽带的平均资费在过去2年中普遍增长了1-2倍。很明显在网用户数将直接影响运营商收入。如何提高用户忠诚度以保留老用户并吸引新用户对运营商至关重要。用户忠诚度来自于用户满意度而用户满意度毫无疑问取决于用户体验的好坏。因而深刻理解用户体验并致力于改善用户体验正日益成为运营商工作的重点。关键字：APP用户体验交互设计目录1绪论4研究背景4研究意义4研究现状52用户体验的相关理论6用户体验的概念6用户体验的因素和衡量标准7用户体验的分类和发展73APP的介绍9APP的简介9AppStore9APPStore模式的意义114APP的用户体验12APP用户体验的应用原则12提高APP用户体验的重要性16提高APP用户体验的建议18APP用户体验的发展趋势19总结21致谢22参考文献23绪论研究背景随着苹果应用商店（AppStore）运营模式风靡全球APP应用开发者的热情也随之被点燃。据了解苹果AppStore是在2008年7月10日推出的当时仅有500款应用程序。到了2012年6月该应用商店已提供了超过65万款应用程序。根据苹果公司日前公布的消息截至目前苹果共向应用程序的开发者社群支付了55亿美元。研究意义今天当人们谈论起APP互联网的时候用户体验是一个出现频率很高的名词这当然不是空洞的清谈事实上任何围绕APP互联网的应用创新好的用户体验都是绕不开的核心。在PC时代用户体验并没有得到足够的重视在传统的公司体系中用户体验相关职位是被放在技术研发部门之下而企业的大部分人才储备都在产品运营和市场部门但是在APP互联网时代因为社交网络的兴起口碑传播的价值加成越来越大很大程度上来说对于创业公司只要把产品的用户体验做好就成功了一半。今天我们在谈论用户体验已经不仅仅是在探讨UI设计和产品的功能本身而是包括了营销品牌等一体化的“大设计”概念设计思想已经越来越融入到产品的体验当中而在很多时候一个体系化的设计思维将在很大程度上决定了产品的成败。研究现状如今国内App市场是危机与机遇并存由于国内并没有一个相对明确的开发平台因此App的开发更多的是处于一种分散的状态开发者也是在黑暗中摸索那么目前已上线的App软件的应用情况如何呢?83.3%的用户会选择卸载已下载的app应用目前成千上万的APP应用让人眼花缭乱卸载、删除、更新几乎是APP用户的必备动作调查显示83.3%的用户卸载或删除过APP应用。“没有想象中的好玩”、“影响速度”、“广告多”、“闪退”等原因是卸载或删除APP应用的主要原因。我们还会发现有些应用本身是非常好的喜欢的用户也很多但开发团队似乎过于追求“精益求精”不断推出应用最新版本甚至是强迫性的让用户使用最重要的是一些app应用更新后的用户体验变得超级糟糕各种问题都无从反馈最终不得不将应用删除这对于开发团队来说完全是画蛇添足导致的一种损失。如果你精心设计的APP应用被删除这还不是最糟糕的至少曾被人使用;如果你设计的应用根本无人下载这简直就太尴尬了在一家公司调查iOS、Android和BlackBerry等平台后发现在所有品牌推出的App中只有不到1%能突破100万的下载量此外数据还显示下载次数未达1000次的App高达80%显示大部分的开发者不仅难以通过App达成营销目标可以说是一上架就在茫茫大海中被淹没。我们分析大多数APP失败的原因是开发者或是一些品牌往往把App当作短期的宣传工具导致很多APP粗制滥造内容乏善可陈。真正成功的App必须像商品一样满足使用者生活、心理上的各种需求。用户体验的相关理论用户体验的概念用户体验（UserExperience简称UE）是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的就带有一定的不确定因素[1]。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到[2]。用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程[3]。在早期的软件设计过程中人机界面被看做仅仅是一层包裹于功能核心之外的“包装”而没有得到足够的重视。其结果就是对人机界面的开发是独立于功能核心的开发而且往往是在整个开发过程的尾声部分才开始的。这种方式极大地限制了对人机交互的设计其结果带有很大的风险性。因为在最后阶