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新时代高校突发事件引发的网络话语危机及其应对研究【摘要】文章概述了新时代高校突发事件引发的网络话语危机分析了高校突发事件引发网络话语危机所面临的挑战探析高校突发事件引发的网络话语危机应对策略：树立一种正确的网络价值观;打造一支校园网络工作队伍;培养一批校园学生意见领袖;培养一支善于面对媒体的高校新闻发言人。【关键词】新时代;高校;突发事件;网络话语危机习近平总书记指出中国特色社会主义进入了新时代。新时代高校在坚守立德树人根本任务的同时也遭遇了意识形态领域复杂斗争的严重挑战与威胁。随着新媒体时代的到来网络因其便捷性、及时性、自主性等特征已成为高校师生获取信息、互动交流的重要渠道具有强大的影响力、号召力和感染力。在新媒体时代我们每一个人都可以成为信息的发布者、探讨者以及传播者信息传播速度、传播能力与传播效应都在不断地扩大。然而网络的匿名性、隐蔽性、虚拟化等特征又使得信息参与者与发布者可以在网络上随意发表自己的意见和观点甚至肆意扭曲真相、颠倒黑白一个简单的校园事件也能在网络上迅速发酵引发网络围观与探讨严重影响着高校的形象与声誉。基于此笔者通过走访调研等形式研究和探讨如何化解新时代突发事件引发的网络话语危机对高校的影响营造一个和谐、健康和平安的校园文化环境。一、新时代高校突发事件与网络话语危机新时代高校突发事件层出不穷包含了多方面内容主要包括社会政治类事件、教育管理类事件、心理健康类事件、公共安全类事件、自然灾害类事件等。社会政治类突发事件主要表现为国际国内敏感事件、国家间领土争端、政府出台的政策、民族问题、非法集会游行等;教育管理类突发事件主要包括教学管理、住宿条件、食堂卫生、学术不端、宣传方面等;心理健康类突发事件主要表现在学业压力、就业压力、家庭变故、感情受挫、人际关系等;公共安全类突发事件主要包括交通事故、意外伤害、群体冲突、火灾等;自然灾害类突发事件主要表现在台风、地震、泥石流、暴雨、洪涝等。近些年高校突发事件越发升级呈现出一系列新的特点：种类多、辐射面范围广危害性越来越大;突发性强传播速度越来越快;社会负面影响大;可引导性、可控制性越来越差难以控制。时至今日随着互联网的全面普及和信息技术的迅速发展网络一方面为高校大学生提供了便捷另一方面也造就了复杂的网络环境因此对于高校突发事件引发的网络话语危机的研究更加迫切。“所谓的网络话语危机是指在特定社会空间范围内围绕着中介性社会事件的产生、形成、发展和演变社会各阶层对于国家的重要政治、经济、文化和社会事务所持有的态度、情绪、看法和意见在网络上的集中反映。”而高校突发事件引发的网络话语危机则是突然发生的并且可能对高校声誉和形象造成严重危害的危机事件。在时间层面高校突发事件从发生到形成网络话语危机的传播速度明显缩短传播时间大大减少;在空间层面高校突发事件引发的网络话语危机空间范围广辐射范围大覆盖面广;在有效性层面高校突发事件引发的网络话语危机的真实性有待考证;在结果层面高校大学生网民居多一旦由突发事件产生网络话语危机将难以控制且处理起来难度较大。二、新时代高校突发事件引发的网络话语危机所面临的挑战自媒体时代以其微时代和危时代两大特征而著称这两大特征从不同角度、不同层面给高校网络话语危机的管理工作带来极大的威胁和挑战。具体表现以下方面：1、信息传播呈现“蝴蝶效应”自媒体时代高校突发事件引发的网络话语危机从出现到爆发的时间在大大缩短产生巨大的连锁反应引发巨大舆论“旋涡”呈现出“蝴蝶效应”控制和应对传统突发事件的“黄金24小时”已经逐渐失去效用。因为当前高校大学生正處于世界观、人生观和价值观的形成与塑造阶段缺乏独立思考问题与辨别是非的能力且易受外界环境影响。一旦某个热点、焦点事件出现他们容易产生情感共鸣在网上发表观点进一步探讨事件背后的社会关系形成巨大的舆论“旋涡”而事件也在新的信息点刺激和补充下迅速形成新的网络话语危机产生新的舆情。2、自媒体时代信息选择呈现片面化当前我们已经走进“人人面前都有麦克风人人都是新闻发言人人人都有话语权人人都是新闻记者”的新时代网络的匿名性、隐蔽性以及网络传播的碎片化、网络信息的片面化所产生的不利影响也愈加明显。由于当下对网络行为所产生的后果很难界定责任因而高校学生在网络上发表观点和传播信息时便更无所顾忌、肆无忌惮。当某一事件发生后学生对这一事件比较敏感容易会基于碎片化和片面性的信息点迅速作出判断进行“反馈”使得与事件相关的诸多负面信息被过度报道而与事实真相相关的信息点反而被遗漏和被忽视从而又滋生出新的网络话语危机。3、网络话语危机应对经验缺失目前许多高校缺乏网络话语危机应对管理经验没有建立专门的网络话语危机管理制度也缺乏专职从事网络话语危机管理人员因而也就没有形成网