校园突发事件及其危机应对.ppt

校园突发事件及其危机应对视频：相约打人玩11名少年将8岁男孩打死最近新闻最近新闻校园杀人
校车事故
食物中毒
群体事件
……
校园突发事件层出不穷！

面对复杂的突发事件，
我们该怎么办？主要内容：突发事件的定义：1.1突发事件呈“高发”趋势！突发事件的类型——传统分法：（1）自然灾害事件：包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等。
（2）事故灾难事件：包括工矿商贸等企业的各类安全事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事件等。（3）公共卫生事件：包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。
（4）社会安全事件：包括严重危害社会治安秩序的突发事件。
社会性突发事件多发，新型事件增多！观念冲突：
孔庆东“三妈”之骂观念冲突：河南一法院院长被儿子杀害阶层冲突：农民工乘地铁不敢落座利益冲突：宁波镇海PX项目引发群体上访言语冲突：市民买血鸡蛋厂家称母鸡来“例假”无直接利益冲突：哈医科大二附院实习医生被杀民族冲突：多地发生“砸日系车”现象广东乌坎：村民因土地问题上街游行社会群体性事件的递增趋势每年我国因生产事故、各种自然灾害、交通事故、卫生和传染病突发事件的损失占到我国同年GDP的6%，死亡约20万人。学校常见的突发事件(事件主体)校园群体性事件有调查表明：
每年我国有1.6万名中小学生非正常死亡，平均每天有44人死于食物中毒、溺水、交通和其他安全事故，相当于一个教学班的人数。应对工作形势严峻
（1）整个社会警觉性较差
（2）普遍缺乏自救经验
（3）处置应对能力还不强
1.2当前突发事件的传播特征新媒体的崛起：案例：安监局长被人肉搜索“一笑倾程”雷政富，63小时被“秒杀”！观看视频：雷政富伤心互联网
调查：
有多少人开了微博，用微信?
用微博、微信来干什么?
你了解微话、云计算、大数据、
4G吗？
我们处于什么样的舆论环境？突发事件的新型传播模式：倒逼案例：视频——“我爸是李刚”引发“连锁效应”事件经过第一回合：校方——网民
校方第一反应是封锁消息（埋下后患），但10月18日，猫扑网网友发帖，爆料这起车祸，当天晚上点击量就超过了150万；

第二回合：媒体、网民——当事人
中国新闻网等多家媒体10月18日随之报道这一消息，后被公关，网站上相关报道被删；但网民通过“新闻跟帖”在各条新闻后跟帖呼吁关注此事！“猫扑网”发动“我爸是李刚”造句大赛，以网络舆论形态将事件扩大传播！
四大名爹，拼爹时代
第三回合：李刚——网民
10月21日下午，李刚接受央视独家采访，向受害人及家属表示诚恳道歉，并深深鞠躬。采访中李刚多次哽咽；结果网上舆论指斥李刚为“作秀”，搜出他有5套房子！

第四回合：网民——王洪瑞校长
产生连锁反应，王洪瑞“抄袭门”：网民方舟子微博发文揭露王洪瑞校长的两著作和博士论文均为抄袭之作，受到网民追捧和关注
结果——研究发现1：几乎所有的突发事件，最后都会指向组织（学校），易激发社会情绪，必然伴随着责任追究！类似案例：复旦投毒案研究发现2：网络时代舆论监督有其“特殊性”：

（1）持续跟踪：不达到想要的结果不罢休
贵州习水嫖宿幼女案
邓玉娇事件
（李鸿忠的尴尬）
（2）扩音效应：小事化大，“茶壶里的风波”可以变成“舆论风暴”

“你是替党还是替人民说话？”

“屁民”的由来——2010年10月，深圳发生“猥亵门”事件。深圳海事局党组书记、副局长、纪检组长林嘉祥在那次涉嫌猥亵女童案中创造出“我是北京交通部派下来的”，“你们算个屁”外，还有“看我怎么收拾你们”。
（3）目的性很强：讲究策略，爆料为解决问题
上访不如上网！
（4）先设“议题”造舆论，搞“有罪推定”，
然后再查！
研究发现3：网络舆论“杀伤力”很大
影响组织形象：北大学生杀人案，清华学生硫酸泼熊
影响个人声誉乃至前途：“×××，你妈妈喊你回家吃饭”厦大外文学院原院长纪玉华涉嫌重婚被立案合肥学院团委书记“艳照门”：双开！研究发现4：突发事件处理应对水平影响舆论走向朱令案——
白宫网站超10万请愿调查“朱令案”在美涉案人！
人民日报：公开是一剂解毒良药！主要内容：胡锦涛总书记对提高各级领导干部处置公共突发事件的能力做出重要批示：

要认真研究，采取有效措施，对干部进行必要的培训，在实践中不断总结经验，得到提高。
加强领导，不断增强应对突发事件工作的责任感和紧迫感。牢固树立责任意识是做好安全工作的前提。汶川大地震中被网友称作“史上最牛校长”的—叶志平汶川大地震中叶志平所在的桑枣中学全校2200多名学生、上百名老师，从不同的教学楼和不同的教室中，全部冲到操场，以班级为组织站好，用时1分36秒，无一伤亡，创造了一大奇迹。要学会应对突发事件！
应对突发事件的常见错误模式——