物业服务人员职责.docx

物业服务人员职责

1、统筹管理各商场的强弱电系统、给排水系统、暖通系统、建筑装潢等工程类设施设备，确保正常、安全运行。2、全面负责指导、监督各商场物业公司的工程日常工作，协助完善专业设备的运行、保养和维修计划并监督其实施情况。3、全面负责商场安全生产工作，包括二次装修、在建工程、日常运营中的全方位安全。4、协助部门负责人编制各项目切实可行的更新改造及中大修计划，编制月度、年度工程实施、付款计划，跟进执行。5、熟悉项目建筑、机电系统设计、施工方案，从商业管理角度审视设计、施工方案的合理性。6、参与项目竣工验收工作，协同物业公司工程师收集、整理、汇总项目工程基础资料。7、对租户提交的二次装修效果图，施工图给予专业的审核意见。8、代表项目处理内外各类公共关系及保持良好树立良好企业形象。9、领导交办的其他工作。物业服务人员职责21.负责对购物中心物业工程、消防、安保、监控、清洁等管理;2.指导下属对各类公用设施设备的日常运行、维护保养及故障处理;3.负责组织消防器材、设施设备的维护保养工作;4.负责监督和指导装修工程;5.负责组织对有关分包方进行评价与管理。物业服务人员职责31、负责贯彻和执行国家相关政策法规;2、负责公司质量管理体系的有效运行和维护，落实纠正预防和持续改进措施;3、负责指导各项目建立质量管理规程(流程、职责、绩效指标、操作规程等)，并监督执行;4、负责组织质量管理体系及质量控制方面的培训，行使管理者代表的职责，定期组织各项目进行管理评审，并向总经理汇总评审报告;5、负责各项目现场品质管理问题检查、取证、指导，并协助重大客户投诉的处理;6、完成领导安排的其他工作任务。物业服务人员职责41、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;2、对项目的收支情况负责，业主满意率在___%以上;3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。物业服务人员职责5___组织并推动集团各业务条线按照既定方针目标进行运营管理和实施___对计划性工作节点进行管控，按期进行年度、季度、月度运营指标达成情况排名，并进行运营分析和运营风险管控3.与地产城市公司建立工作对接关系，物业管理前期介入、项目物业管理招投标配合跟进、物业服务费测算、项目经营利润分析，地产营销各类工作对接;4.核查物业管理相关供方的履约能力、期限内合同履行情况的评判，针对存在履约风险的供方进行监督和风险管控。5.建立运营管理相关制度，对各城市公司、各个基本经营单元的运营流程、制度进行培训宣贯___对各地项目、售楼处的业务运行状态进行资源协调、工作推进和业务指导。各地分子公司注册、开办等相关事宜协调跟进物业服务人员职责61、负责管理项目前期信息收集、整理，关注有关招标投标政策的变化，及时完善招投标流程;2、负责管理项目投标文件的编写、制作、汇总，以及投标项目的有效执行;3、对项目标书、合同技术规格的审核与确认;4、具备优秀的市场拓展能力与丰富的开发经验，能建立与完善招投标文件;5、协调重点项目的执行，能处理各项处外联事宜，提升项目品牌知名度;6、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理的法律、法规、能够制定物业管理计划并协调实施;7、部门内人员的工作安排与筹划。物业服务人员职责71.负责商业地产及小区物业管理2.制定相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、建立和完善项目的持续工作;3.有高度的项目整体品质观念，前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案和物业管理重大问题的决策，处理及物业管理的日常工作;4.负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系，并与项目公共设施单位合作顺畅;5.负责物业管理各项预算的编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的收缴工作;6.负责商业地产、小区业主入住装修管理工作，能充分、及时解决客户反馈问题，确保客户满意度;7.对项目上提出意见和建议，并予以实施;8.接收客户投诉及意见，对各类投诉及时向客户解释及反馈，收集业主的意见，不断提高管理水平和服务质量;9.突发事件与紧急情况的处理与指挥，对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;10.完成上级交给的其他任务;