【精编医学资料】4S店售后邀约话术.doc

首保话术**先生/女士您好我是六安宝源宝马4S店的预约专员下午好！请问您现在方便接听电话吗?耽误您一分钟时间我这边了解到~已有3个多月了现在使用都正常吗？车子大约跑了多少万公里了？是这样的这次打电话给你是提示您该给你的爱车做个保养了：因为一般情况下宝马车辆在3-6个月或是8000-10000公里就需做个保养为了您的行车安全建议您在近期来我店做个车辆的全面检查现在需要帮您预约下吗？需要：好的那您近期哪天比较方便？*月*日/什么时候都可以那我已记录您的情况等帮您的时间预约好后让服务人员回电给您告知具体时间。。。祝您用车愉快再见！不需要：那您有需要的时候提前联系我店的服务电话：[phone]预约维修时间以便节省您的宝贵时间。祝您用车愉快再见！长悦**先生/女士您好我是六安宝源宝马4S店的预约专员下午好！请问您现在方便接听电话吗?冒昧打电话给你是有个好消息要告诉你厂家推出一个长悦客户专属活动计划对于2008至2011年的宝马车型12项常规保养8折优惠（工时材料均打折）对于2007年及以前的车型12项常规保养7折优惠（工时材料均打折）除此之外机油保养还可以再减免一升机油的费用如果您近期有需要的话可以通过我这边帮您预约下预约后准时进店还可获赠精美礼品一份。需要我现在帮您预约吗？保修到期**先生/女士您好我是六安宝源宝马4S店的预约专员下午好！请问您现在方便接听电话吗?耽误您一分钟时间我们的资料显示您的车辆即将到保修期了这次给您打电话也是您能在保修期将到之际回厂做个全车免费检查如果发现有属于保修范围内的零部件受损我们将按照宝马规定给您办理保修索赔在最大程度上保证您用车安全及您的权益。提前预约还宝马原厂礼品的赠送需要我现在帮您预约吗？。未到店客户**先生/女士您好我是六安宝源宝马4S店的预约专员下午好！请问您现在方便接听电话吗?请问你目前有在使用一辆车牌号……的宝马……车系嘛？这次给您打电话也是了解到您之前没有来过我们六安宝源宝马做过任何保养或者维修服务我店最近针对第一次到店客户有一个特别优惠的活动到店SRP12项常规保养7折维修工时7折材料9折钣喷工时7折除此之外还赠送1L机油劵如果您近期有需要的话可以通过我这边帮您预约下预约后准时进店还可获赠精美礼品一份。需要我现在帮您预约吗？内容总结（1）首保话术**先生/女士您好我是六安宝源宝马4S店的预约专员下午好（2）首保话术**先生/女士您好我是六安宝源宝马4S店的预约专员下午好（3）*月*日/什么时候都可以那我已记录您的情况等帮您的时间预约好后让服务人员回电给您告知具体时间（4）长悦**先生/女士您好我是六安宝源宝马4S店的预约专员下午好（5）保修到期**先生/女士您好我是六安宝源宝马4S店的预约专员下午好