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浅谈医疗质量管理--医患沟通技巧骨科吕宇明234567沟通的目的和意义沟通是有目的的交流行为目的意义阻碍医患沟通的不良后果1314151617181920212223沟通中应防止的语言沟通四环节医患沟通应掌握的技巧非语言沟通言语沟通的技巧30有“礼〞比有“理〞重要沟通对象比沟通场合重要沟通场合比沟通方式重要非正式沟通比正式沟通重要数据比态度重要积极沟通比消极沟通重要沟通是门艺术他将促使我们得到心灵的舒解也是患者得到安宁与满足。谢谢内容总结