【精编医学资料】医院工作人员守则.docx

医院工作人员守则一、热爱祖国热爱共产党热爱社会主义坚持马列主义、毛泽东思想。二、努力学习政治刻苦钻研业务。三、发扬救死扶伤实行革命的人道主义精神同情和尊重病人全心全意为病人服务。四、带头遵守国家法令模范地执行各项卫生法规。五、服从组织关心集体团结友爱勇于开展批评与自我批评。六、对工作极端负责严格规章制度和操作常规。七、廉洁奉公坚守岗位尽职尽责自觉抵制不正之风。八、讲究文明礼貌积极参加爱国卫生运动美化环境保持医院整洁肃静。医院工作人员医德规范一、救死扶伤实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛。二、尊重病人的人格与权利对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况都应一视同仁。三、文明礼貌服务举止端庄语言文明态度和蔼同情、关心和体贴病人。四、廉洁奉公。自觉遵纪守法不以医谋私。五、为病人保守医密实行保护性医疗不泄露病人隐私与秘密。六、互学互尊团结协作。正确处理同行同事间的关系。七、严谨求实奋发进取钻研医术精益求精。不断更新知识提高技术水平。公共场合行为规范总体要求：提倡文明行为、遵守公共秩序、讲究公共卫生、爱护公共财物维护公共环境、见义勇为、助人为乐、诚实守信、尊老敬贤。一、不吃零食不乱扔废物不随地吐痰不毁坏公物。二、不勾肩搭背不又搂又抱不高声喧哗不手舞足蹈。三、站有站姿禁忌东倒西歪、耸肩驼背、左摇右晃、探脖塌腰、双手插兜、双臂抱于胸前、双腿弯曲或不停地抖动、抓耳挠腮、身体倚门或靠墙或显得无精打采、自由散漫。四、坐有坐相禁忌半躺半坐前倾后仰歪歪斜斜左顾右盼两腿伸直翘起或过于分开翘二郞腿并抖动用腿勾椅子或将脚放在桌上、扶手上或随意脱鞋、脱袜等。五、行走时：禁左摇右晃、扭腰摆臀、弯腰驼背、步履拖沓背手、插兜、抡肘、叉腰、嬉戏打闹等。六、乘车时：排队上车不抢座位尊老爱幼文明礼貌。七、接打电话：称谓得当文明礼貌；态度谦和内容简练。代接电话：应准确记忆及时传达。八、移动电话：应文明使用注意场合不在工作期间开会、上课等“保持寂静”的公共场合使用必要时应使之处于“静音状态”。九、参加会议(上课)：提前入场不迟到不早退如因特殊情况迟到了(需早退)应悄然无声从后排而入(离去)。接待不同人员行为规范一、接待上级机关人员：1、适当准备注意工作环境整洁、肃静注意仪容着装整洁。2、工作人员应热情、礼貌站立迎接并把领导让到显要的位置上3、主动及时的介绍表示出对上级机关的尊重和欢迎。4、接受任务积极热情批评提醒正确对待。5、应对适度有问必答不卑不亢不过分夸张过分殷勤。6、互致问候握手致意。二、接待外来人员(参观、学习或其他事宜来访者)：1、热情、诚恳、主动站起并向外来人员问候：“您好!请进”。2、主动、及时地做自我介绍。3、介绍工作环境及工作情况时要热情、谦虚、诚恳、彬彬有礼。三、接待新入院病人：1、有礼貌地介绍自己和病房环境。2、介绍病人所在病室的病人。3、介绍有关住院规则生活制度探视制度等使病人消除生疏很快地适应住院生活环境。4、尽快熟悉病人的情况尽快与病人沟通掌握病人的病情及特殊生活需要成为病人的知心人和朋友。四、接待探视者：1、热情诚恳尊重对方。2、注意交往中谈话的艺术特别是介绍病人情况时的态度、词语、仪表、姿态等。3、对于不同知识层次不同道德不同行为准则的人应采取不同的沟通方式以达到最佳效果。仪容仪表总体要求容貌端正举止大方；端庄稳重不卑不亢；态度和蔼待人真诚；服饰规范整洁挺括；打扮得体淡妆素抹；训练有素言行恰当。工作服要求：应清洁、平整宽松适度扣子齐全腰带系紧自己内衣的领口、袖口、裙子不要露在工作服外面应特别注意领子与袖口的洁净。戴燕帽要求：短发前不遮眉后不过衣领侧不掩耳。长发要梳理整齐盘于脑后发饰素雅庄重无论长发短发应清洁无异味燕帽洁白无皱折所戴高低适中。戴筒帽要求：前不遮眉遮盖所有头发(头发不外露)整洁挺括。鞋子要求：软底无声保持清洁、光亮不穿拖鞋或凉拖上班。袜子要求：常洗常换无异味无破洞。手的要求：随时洗净双手及时修剪指甲不留长指甲或染色。医院工作人员文明用语一、问候语：您好、大家好；早安、晚安、上午好、下午好；“来了？”、“忙呢？”、“感觉好吗？”、“感觉如何？”、“你哪里不舒服？”、“您有什么事吗？”、“我能帮您什么忙吗？”、“您需要我帮您做些什么吗？”、“我可以进来吗？”、“怎么难过了能告诉我吗？”、“您不介意的话我可以看一看吗？”等。二、迎送语：“欢迎光临”、“欢迎”、“欢迎您”、“欢迎您的到来”、“见到您很高兴”、“我们又见面了”等。三、送别语：“再见”、“慢走”、“请走好”、“一路平安”、“多保重”、“记住按时复查”、“请按时服药定期检查”、“注意饮食调整”、“有事请及时与我联系”等。四、感谢语：“谢谢”“谢谢您大叔”“谢谢合作”“非常感谢”“让