【精编医学资料】医院专业推广手册.docx

医院专业推广手册医院专业推广手册一、市场调研为了做好医院推广工作作为医药代表首先必须对市场进行全面的市场调研。只有对市场情况心中有数才能做到有的放矢。因此市场调研是医药代表工作的第一步也是极为关键的一步。（一）公司情况首先必须对自己公司的情况有一个全面的掌握。对公司的历史现状公司在本行业中的位置、实力销售状况以及未来的发展趋势都应该有一个较全面的了解。因为在推销产品的同时实际上是在向客户展示自己的公司所以对客户描述公司是医药代表必须的一项任务。尤其是应该向客户说明公司的特色说明我们与别人不同的地方这其实也就是我们的实力我们的特长。公司的形象对你将来的推销工作会有一个很好的促进。向客户出示一份设计精美的公司介绍是医药代表成功的第一步。（二）产品情况医药代表的第二项准备工作是详细了解要推广的产品。有关产品介绍的小册子临床应用的有关文献国内外的临床进展等各项由公司市场部准备的资料均是医药代表了解产品的途径。另外公司组织的医药代表培训会也是医药代表和市场部交流了解产品的绝好机会。在产品的了解过程中对自己产品的特点本类产品的共性本类产品与其它类产品的比较（劣势和优势）是医药代表必须掌握的。下面是医药代表必须熟记于心的一些知识。1、本产品有别于同类竞争产品的特点2、本类产品有别于其他类竞争产品的特点3、本类产品的发展趋势（三）产品的市场情况这部分情况的市场调研比较复杂调研内容也比较多。主要内容包括：1、这类产品研制的历史和临床应用现状。2、目前医院应用此类产品的情况及未来趋势。3、本类产品所有的竞争品种及其生产厂家。4、本类产品在世界范围内的应用情况及其发展趋势。对于医药代表来说以上资料可以从公司市场部和医学部获得。（四）医院的情况医院是我们销售产品的最终目的地也是医药代表的第一线。因此了解医院的情况对医药代表至关重要。下面的各项内容是医药代表必须明了在心的：1、所辖区域一共有多少家医院？三甲、二甲等各个等级的医院各有多少？2、每家医院每年的床位数药品销售额门诊病人数住院病人数等资料。3、每家医院的主要科室和主要医生名单有无全国或地方知名专家目前该科室使用同类产品的情况医生对使用本类产品的态度。4、每个科室每年或每月使用各个同类品种的数量主要的处方医生以及他们对我产品的要求。（五）竞争产品的情况了解竞争产品对我们在临床推广有着重要的关系。尤其对医院正在使用和即将上市的各个竞争品种必须调查清楚。在调查过程中所调查的内容包括价格（批发价、折扣和零售价）营销策略商业渠道激励政策机构人员产品市场占有率公司实力等。（六）医院内部情况的调查1、医院概况医院概况主要是调查该医院的规模、性质、业务专长。调查人员前往医院之前应备好笔、记录本、照相机等。工作程序是：（1）调查员先用照相机把医院全景拍照下来详细记录坐落位置可以图的形式画下来。（2）熟悉医院环境并把医院的门诊大楼、住院部大楼、宣传栏、黑板栏等拍照下来。（3）前往门诊大楼大厅仔细观看医院简介、科室简介、医院科室分布图并将医院主要科室的专家应诊霎时间、姓名及相应科室抄录下来了解医院的病床数病人日流量记录或描绘门诊药房、住院部药房、药库的具体位置。（4）至于医院的性质业务专长可询问医院里几位医生了解清楚并记录下来。2、进药渠道（1）医院决策者医院决策者可能是医院院长或主管副院长、党支部书记。大型医院决策者一般不参与具体的进药工作一些进药制度化的医院医院决策者更是很少问津和参与进药工作；中型医院决策者对进药有一定的影响力但对于一些小品种影响不是很大；小型医院决策者是院长或副院长有进药的权力。但是大、中、小型医院决策者与进药负责人都有一定的密切关系所以可通过面对面的交谈了解决策者的姓名、住宅电话、住宅地址、个人爱好等情况以及医院的经済效益和各方面的近期动态。必须特别注意的是决定进药决策者可能是其他人所以应先打听到进药的真正决策者。还有种情况比较普遍：决策者一般不出面而由其代言人出面接触其代言人可能是名不见经传的人物所以我们必须调查清楚再进行迂回公关。（2）药剂科药剂科是负责进药和药品调剂的直接责任机构。药剂科主任在医院进药方面有较大的权力处理好药剂科的关系尤为重要因为药剂科主任一旦否定该院市场将会丢失。药剂科主任一般分为中药药剂科主任和西药药剂科主任针对产品的中西药属性不同可分别进行重点公关。所以药房代表应先了解清楚谁是药剂科主任然后再通过面谈了解药剂科主任姓名、住宅电话、住址、个人爱好、业余生活、家庭情况等。通过药剂科主任了解采购是谁药房组长是谁共有几位发药员以及他们的姓名。然后找到药房采购了解他的个人情况。最后在门诊药房和住院部药房走一走找发药员、办事员聊聊天打听他们的个人爱好上下班时间顺便从他们口中打听药房主任、采购员的一些个人资料再把所有有关资料记录整理出来。（3）外界医药部门(总代理)外