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医务人员礼仪标准目录仪容仪表礼仪仪容仪表礼仪仪态礼仪仪态礼仪仪态礼仪语言交流礼仪语言技巧说服:在对患者进行交流沟通时会发现患者很多的问题。通过说服使患者掌握的相关的医学知识从而改变患者的认知方法、观念、行为习惯等以到达预防疾病、增进健康的目的。鼓励:使患者树立战胜疾病的信心积极配合治疗。对患者取得的一点进步都要及时给予肯定和鼓励“要坚持这样做下去效果会更好〞等语言鼓励患者树立信心增加勇气。行为礼仪行为礼仪行为礼仪行为礼仪行为礼仪行为礼仪医疗纠纷防范技巧医院联系电话接听技巧结束语:礼仪内容总结