【精编医学资料】医务人员从业规范.docx
明钰****甜甜
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医疗机构从业人员行为规范第一章总则第一条为规范医疗机构从业人员行为根据医疗卫生有关法律法规、规章制度结合医疗机构实际制定本规范。第二条本规范适用于各级各类医疗机构内所有从业人员包括:(一)管理人员。指在医疗机构及其内设各部门、科室从事计划、组织、协调、控制、决策等管理工作的人员。(二)医师。指依法取得执业医师资格或执业助理医师资格经注册在医疗机构从事医疗、预防、保健及临床科研教学等工作的人员。(三)护士。指经执业注册取得护士执业证书依法在医疗机构从事护理工作的人员。(四)医技人员。指医疗技术人员主要
【精编医学资料】医务人员服务规范.docx
22资阳市第一人民医院医务人员服务规范一、总则医院在全院范围内推行“规范化”服务旨在建立制度化、标准化的服务保障体系给病人以更多的人文关怀把“人性化”服务融于医疗服务的全过程。本《服务规范》是为此而制定的指导性文件。(一)定位医疗服务的对象是患者他们来自社会各方其生理表现、人文特征、希望需求等方面都存在明显不同。因此医疗服务具有强烈的个性化特征。针对这种“生理一心理一社会”的差异性在医疗服务中首先形成一个科学的构架并以此为基础实施个性化服务。(二)规范化与个性化医疗服务的模式是规范化服务、个性化服务与感知
【精编医学资料】医务人员礼仪规范.doc
医务人员着装礼仪规范(一)医技人员着装规范医技人员的着装要求整洁、文雅、得体让人觉得敬重和信任。1、头发:让人感觉整洁清爽不油腻。女士不披发超过肩膀的长发工作时应盘发或束在脑后头发颜色不宜过于鲜亮;男士不染彩色头发不蓄长发。2、服装清洁、平整、衣扣要扣齐(不可粘胶布、别大头针)衣领、腰带、袖口、衣边平伏整齐。穿着适体无油渍、尘污。原则上内衣不外露裤脚低于鞋跟(以不拖地为宜)裙子长度不超过工作服下摆5公分。男士夏天工作服内必须有衬衫或背心上装不能只穿工作服下装不能穿运动短裤。3、工作
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关于规范医务人员文明礼仪的规定医务人员在工作和社会生活交往中的仪表仪容、言行表现充分反映出医务工作者的内在气质、文化素养和精神风貌是医院精神文明建设的一个重要组成部分。为进一步规范医务人员服务行为、树立良好的服务形象对上班期间医务人员的仪表仪容提出如下要求和规定:一、总体要求和规定l、仪表整洁着装规范饰物简单佩带胸牌;2、仪表高雅女士淡妆男士整洁。二、具体要求和规定l、严禁穿拖鞋或凉拖上岗(手术室及特殊科室除外);2、严禁浓妆艳抹和涂抹颜色怪异的指甲(如紫、黑、蓝等颜色);3、严禁在上班期间吃口
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医务人员礼仪标准目录仪容仪表礼仪仪容仪表礼仪仪态礼仪仪态礼仪仪态礼仪语言交流礼仪语言技巧说服:在对患者进行交流沟通时会发现患者很多的问题。通过说服使患者掌握的相关的医学知识从而改变患者的认知方法、观念、行为习惯等以到达预防疾病、增进健康的目的。鼓励:使患者树立战胜疾病的信心积极配合治疗。对患者取得的一点进步都要及时给予肯定和鼓励“要坚持这样做下去效果会更好〞等语言鼓励患者树立信心增加勇气。行为礼仪行为礼仪行为礼仪行为礼仪行为礼仪行为礼仪医疗纠纷防范技巧医院联系电话接听技巧结束语:礼仪内容