楼宇内秩序维护岗位操作规范.docx

楼宇内秩序维护岗位操作规范-1--2-楼宇内秩序维护岗位操作规范1、目的为了严格把好大堂通道关为管理区域的安全、祥和提供共用区域防范性服务。2、适用范围适用于各辖区楼宇内值勤秩序维护岗位。3、职责3.1管理处负责监督、检查楼宇内值勤秩序维护人员工作情况。3..2楼宇内值勤秩序维护人员按照相关规定要求认真值勤。4、操作步骤和方法4.1楼宇内值勤秩序维护人员必须精神饱满站姿端正真诚微笑在楼门、大堂、厅区域执行安全保卫任务。4.1.1楼宇内值勤秩序维护人员按照相关规定时间签到着装认真查阅上班次的值班记录了解当日楼内业主、宾客的动态情况及其他特殊情况按“秩序维护交接班操作规范”做好上岗交接班工作；4.1.2大堂秩序维护必须坚守岗位如工作要求需离开岗位巡楼检查时要招呼其他秩序维护照应该区域。4.1.3遇业主（使用人）要主动打招呼问好有礼貌地回答遇业主（使用人）安全查询实行文明服务。4.1.4掌握在大堂活动的客人动态。遇不明身份者问清情况与业主（使用人）及时联系办理有关手续后方可进入；发现行动异常的客人做好控制要报告班长或管理处；发现客人的遗留物品要做好监护防止他人取走；4.1.5发现客人的遗留物品要做好监护防止他人取走；制止、劝告客人不要在大堂拍照。不要坐在花基（水基）上。4.1.6定时对大楼进行巡检在楼面或应急楼梯内是否有闲杂人员和违反治安的人或事酌情快速进行处理保证大楼秩序井然。4.1.7高峰时期维持大厅电梯口秩序确保大堂通畅无阻提醒业主保管好随身物品。摆放好指示牌制止无关员工穿行大堂。4.1.6接到报案或治安布防时立即赶到现场加强对不明身份人员离楼的盘查、观察注意从中发现可疑人员保护好现场。4.1.7注意重点保护好大堂的贵重物品、公共设施（如工艺品、屏风）。4.2当值时应当正确合理使用和保管岗位内的所有物品当班者应对本次使用的物品负有责任交接班应对物品的种类、数量及完好程度进行检查、登记、移交。4.3认真仔细填写秩序维护交接班记录发现可疑情况不论如何处理都应有记录应对物品的种类、数量及完好程度进行检查、登记、移交做好交接岗和交接班的口头与书面移交工作。