消费者群体心理及消费者行为.ppt

项目四消费者群体心理与消费者行为
我的地盘，我做主1消费群体概述1消费群体概述消费者群体：1消费群体概述1消费群体概述（1）正式群体和非正式群体（2）所属群体和参照群体参照群体的运用效应参照群体的运用效应参照群体的运用效应问题思考：（3）大群体和小群体（4）现实群体和假设群体三、群体心理对群体成员的影响从众从众从众从众任务二主要参照群体心理对消费者行为的影响一、参照群体的概念与类型（一）参照群体的概念（二）参照群体的分类参照群体根据情况的改变而改变三、参照群体的类型二、参照群体对消费者的影响参照群体对消费者行为的影响1、信息性影响2、规范性影响3、价值表现性影响情境五、决定参照群体影响强度的因素A.产品的可见性B.产品的必需程度作为两种维度受参照群体的影响C.个体对群体的忠诚程度D.产品与群体的相关性E.个体在购买中的自信程度F.消费者的自我介入水平总结三、主要参照群体对消费者行为的影响（一）朋友群体（二）工作群体（三）虚拟群体或者团体（四）名人和其他的参照群体任务三消费者群体的类别与意义（二）消费者群体形成2.消费群体形成的外在因素（三）消费者群体的类别行为导向包括：二、消费者群体的意义【经典实例】二、女性消费者群体的心理与行为女性消费者的市场心理研究二、女性消费心理1.爱美心理2.情感性心理3.攀比炫耀心理4.注重商品的实用性5.注重商品的便利性6.有较强的自我意识和自尊心7.购买商品时相比男人更挑剔面向女性消费者群体的市场营销策略（三）男性消费者群体的心理与行为2.喜欢买代表权力和地位的产品。
男性往往对能显示其权力和地位的商品情有独钟，这种心理主要与男性的社会角色和社会期望有关。3.求新、求异、求癖的心理强于女性。
相对女性而言，男性具有较强的攻击性和支配性，这种心理在购买行为上表现为求新、求异、求癖，具有开拓精神。此外，男性一般都有某种特殊嗜好。（三）男性群体的消费行为心理（三）男性群体的消费行为心理二、不同年龄群体消费心理不同年龄群体的消费心理
年龄和性别是常用的划分消费者群体的两个标准。
有关学者将人的年龄阶段划分为：
0-3周岁，婴幼儿；
4-18周岁，少年儿童；
19-35周岁，青年；
36-55周岁，中年；
56岁以上，老年。二、不同年龄消费群体的消费行为心理2.少年消费者群体的消费心理2.少年消费者群体的消费心理2.少年消费者群体的消费心理少年儿童的影响者少年儿童的影响者少年儿童的影响者少年儿童的影响者（一）少年儿童群体的消费心理（二）针对少年儿童的心理营销策略（二）青年消费者群体的心理与行为青年消费群体的心理特征3/23/20073/23/20073/23/2007青年消费群体的行为特点及营销策略青年消费群体的实例（三）中年群体的消费心理（三）中年消费群体的行为特点中年消费群体的心理特征及营销策略中年消费群体的实例老年消费者购买行为心理二、老年消费者购买行为的心理特征三、老年人用品市场的营销心理策略脑白金：
功效市场、送礼市场任务五消费习俗与消费流行一、消费习俗的特点与分类你眼中的家乡在别人眼中是这样的！！！甘肃人眼中的自己其他省市人民眼中的甘肃四川人眼中的自己其他省市人民眼中的四川辽宁人眼中的自己其他省市人民眼中的辽宁山东人眼中的自己其他省市人民眼中的山东重庆人眼中的自己其他省市人民眼中的重庆台湾人眼中的自己其他省市人民眼中的台湾上海人眼中的自己其他省市人民眼中的上海陕西人眼中的自己其他省市人民眼中的陕西江西人眼中的自己其他省市人民眼中的江西内蒙古人眼中的自己其他省市人民眼中的内蒙古山西人眼中的自己其他省市人民眼中的山西新疆人眼中的自己其他省市人民眼中的新疆广东人眼中的自己其他省市人民眼中的广东湖南人眼中的自己其他省市人民眼中的湖南北京人眼中的自己其他省市人民眼中的北京（一）消费习俗的概念（二）消费习俗的特点（三）消费习俗的分类1.物质类消费习俗2.社会文化类消费习俗二、消费习俗对消费心理的影响消费流行一、消费流行的概念与分类1.消费流行的概念1.1.消费流行的特点2.消费流行的分类2.1.按流行商品分类2.2.按流行速度分类2.3.按消费流行地域范围分类二、消费流行的发展阶段二、消费流行的发展阶段二、消费流行的发展阶段二、消费流行的发展阶段三、消费流行与消费心理的交互影响（一）消费心理对消费流行的影响（一）消费心理对消费流行的影响（二）消费流行对消费心理的影响（二）消费流行对消费心理的影响（二）消费流行对消费心理的影响（二）消费流行对消费心理的影响