最新精编医学专题—建设现代化医院-1.ppt

建设(jiànshè)现代化医院1服务流程(liúchéng)人性化医疗设备标准化基本建设现代化与旧标准(biāozhǔn)相比一、制订医疗(yīliáo)服务、医疗(yīliáo)设备、基础设施部分的依据及相关说明（二）、医疗设备部分1、医疗设备在学科建设和医院发展(fāzhǎn)中的地位和作用：医疗设备是医院开展医、教、研工作的必要条件是医院现代化建设与发展的标志是促进医学科学技术发展的物质基础。影像(yǐnɡxiànɡ)观察、生理、生化参数检测结果是医学诊断的客观依据在医学诊断由模糊到清晰、由不准确到精确、由定性到定量的过程中医疗设备提供可靠的、客观的数据依据；在病人监护、救护、治疗中也正在发挥越来越大的作用。医疗设备是医学科研成果的载体科技成果是医院先进性的标志之一也是医院医、教、研全面发展的综合表现；医院绝大部分成果是实验性科学而不是(bùshi)理论性科学所以各种成果的获得离不开医疗设备的承载和支撑实践证明医疗设备的数量、功能和质量与获得成果的多少、高低成正相关关系。医疗设备的数、质量(zhìliàng)情况是医院现代化建设和发展的标志之一从医疗设备的功能、发挥的作用和经济、社会效益总体而言说设备是医院建设和发展的标志这不但是医院的统一观点同时它已经形成社会的共同认识。医疗设备是促进医学科学技术持续发展的物质基础人类社会发展到今天正在集中所有先进的自然科学成就(chéngjiù)用于人类本身。医疗设备是各种科学技术成就(chéngjiù)的集中表现它与生物技术一样成为现代前沿技术之一过去、现在、乃至将来医疗设备始终是提高诊疗技术、促进医学科学技术发展的物质基础。2、制订医疗设备(shèbèi)评审标准的依据：（1）与江苏省率先实现现代化、实现小康社会的要求相适应；（2）与当代医院诊疗技术的提高相适应；（3）与人民日益增长的健康要求相适应；（4）与科学技术的迅速发展相适应；（5）参考国内外先进医院的设备配置和管理情况。（三）、基础设施部分1、制订(zhìdìng)依据（1）卫生部一九七四年颁发《综合医院建设标准》；（2）卫生部一九九五年制定《综合医院建设标准》审定稿（“九六”标准）；（3）建设部二OOO年制定《公共建筑建设基本准则》审定稿；（4）参考了国内外部分大型医院的建设标准。2、提醒参考近期卫生部印发的《综合医院(yīyuàn)建设标准》（2008修订版）比较复杂、特殊的民用建筑二、主要(zhǔyào)内容医疗(yīliáo)服务1、为患者提供“安全、有效、方便、价廉”的医疗服务(fúwù)（摘自近期《在全省医院开展“全面改善医疗服务专项行动”的通知》）落实诊疗责任制：责任医师、责任护士制度、住院医师24小时住院制度；改进服务流程：简易门诊、一医一患一诊室、一医一护一患一诊室、功能科提前半小时上班；开展延伸服务：电话咨询、网络平台、电话随访等；加强医患沟通：责任医师、护士每天至少沟通2次；落实整体护理：简化护理病历把护理时间还给病人；加强急诊服务：先抢救后补办手续；缩短病人住院日：10天（二级）、13天（三级）；改善服务态度：杜绝生、冷、硬、顶、推；严格控制费用：单病种限价、3-5个病种的CP；信息反馈和服务的持续(chíxù)改进机制：病人意见箱、病人座谈会、回访；2、服务流程和服务设施的人性化：营造温馨、舒适、私密性良好的就医环境如：残疾人无障碍设施、厕所无异味、治疗饮食达标(dábiāo)、营养咨询门诊、开设商店等。3、服务流程和服务环节的持续改进：简化流程、减少环节如窗口功能的归并、集中(jízhōng)采血、检查单报告时间、伤残等特殊患者的陪侍式服务等；服务持续改进的巩固来自一线员工对目标的认同而非技能；服务流程的改进是对习惯的改革在实践中往往是很困难的相当多的医务人员不愿意接受习惯了的流程改进。4、服务行为规范化：首问、首诊、（首科、首院）负责制、用药指导(zhǐdǎo)、院外监督员等；出院患者随访率≥50%；随