最新精编医学专题—医院文化建设对策分析.docx

11探索医院文化建设在医院管理上的作用当前医改已经进入攻坚阶段而医改的关键是医院内部运行机制要不断适应外部环境的发展变化这是被普遍认同的一种观点。事实证明在新的形势下抓好医院文化建设比以往任何时期都显得更重要。在工作上常常会感到精力不够用身心疲惫。那么经过学习、思考和实践在抓经营管理的同时我们更侧重抓医院文化建设收到了事半功倍的效果。一、什么是医院文化（一）医院文化的概念医院文化是指在一定社会经济背景下的医院组织在长期医疗服务实践过程中逐步形成的具有医院特色和行业特征的一种行业文化。广义的医院文化泛指医院在长期的医疗活动中所创造的物质财富和精神财富的总和也就是医院物质文化、行为文化、制度文化和精神文化总和。而狭义的医院文化是指以医院价值观为核心的医院意识形态是上层建筑范畴。（二）医院文化的构成医院文化的构成是有层次的。分为表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化和核心层的精神文化四个层次。精神文化是整个医院文化体系的核心。是以医院员工的观念和行为直接表现出来的。主要包括医院的价值观和与之相关的医院精神、宗旨、工作态度和工作作风、医院经营理念以及员工的文化心理道德规范等。这些东西它不是形式而要有实实在在的内容。制度文化是医院精神文化的具体化医院的精神文化必须转化为具有操作性的各种规章制度和规范才能为广大医院员工接受。如果医院的制度与规范违背了医院的精神文化则会出现“知行不一”的状况。如：上有政策下有对策。制度是对员工的强制性要求即“必须如此”；而规范则是希望员工“应当如此”。行为文化是在医疗服务中以人的行为体现的文化形式。包括服务态度、服务技术、服务风尚以及医院宣传、文体活动等。通过行为体现医院精神和医院价值观。如：新年联欢会妇产科表演的手语舞蹈《步步高》。体现积极向上的精神。妇产科医生办一名医生在院刊上很有感慨地写了一首诗《祝保健院的发展步步高》。她这样写到：“回首保健院的发展多么令人感慨！临床、保健、教学从无到有从弱到强一路走来我们看到的是：保健院人奋发向上的品质和永不服输的精神。当别人羡慕我们时请看看我们背后的付出；当身处困境时我们坚信自己一定会成功。成功的光彩总能耀眼夺目背后的心酸只能自己品尝。风雨兼程迎难而上天道酬勤步步高。”儿童保健科的合唱《相亲相爱一家人》体现归属感和团结合作的精神。所以员工的一言一行无不体现着医院的状况和职工队伍的精神风貌。物质文化以医院的实物形式表现出来的。它包括医院的各种技术设备、医院建筑、医院环境、文体设施等是医院文化的物质基础。（三）四者之间的关系医院文化是由四个层次组成的一个整体制度文化是医院精神文化的具体化制度文化影响着行为文化行为文化反映了医院的精神风貌；物质文化是精神文化、制度文化和行为文化的基础和具体表现；精神文化在整个医院文化体系中处于核心地位主导地位。二、医院文化的作用1、导向作用医院文化反映的是医院及员工共同价值观价值观念具有引导作用。医院的整体价值观念和行为规范通过多种方式渗入员工的内心引导全体医护员工在参与医院文化创造过程中对其加以感知、认知、评判和认同逐步实现个人价值观念与医院整体价值观念的统一从而引导员工产生符合共同价值观要求的行为。这样医院文化才能起到引领医院发展的作用2、约束作用医院文化中的精神、道德、制度对每一个医务人员的行为规范都起着一种约束作用以实现自我管理保持良好的职业道德。员工的自我管理是医院管理上的最高境界。3、凝聚作用医院文化所产生的凝聚力使全体人员产生目标、原则、愿景观念的“认同感”明确和增强实现目标的“使命感”对本职工作的“自豪感”及对集体的“归属感”使之对医院产生一种向心力把自己的思想和行为与医院整体紧紧联系在一起。真正体现“院兴我荣院衰我耻”。我院在创建“三甲”期间涌现出来的很多感人事迹令我感触很深这得力于抓医院文化建设产生的凝聚力。有一位护士长带病坚持上班评审前实在坚持不住才做手术她躺在科室迎接评审这种精神令评审的专家十分感动。在院里的新年联欢会上员工打出了“凝心聚力再创辉煌”和“祝保健院的明天更美好”的条幅。这正是医院精神的具体体现。4、激励作用医院文化能在全体人员中培育和树立共同理想增强其事业心和责任感使每个人的精神需要得到满足。而这种精神因素会激励和调动员工发挥积极性、创造性激励员工努力工作。三、医院文化建设存在的问题1、对医院文化建设的认知程度仍然不够对医院文化的基本属性仍缺乏足够的了解仍然把它看成是思想政治工作和精神文明建设仍然认为这是党组织和政工干部的事情。有的医院甚至将医院文化等同于思想政治工作用做思想政治工作的方法来进行医院文化建设。这种认识很难把医院文化建设纳入医院管理工作中“以人为本”的核心管理理念就很难在医院管理中真正发挥作用。