最新精编医学专题—医院文化建设.ppt

医院文化(wénhuà)建设的背景和意义文化建设的背景(bèijǐng)和意义做好医院文化系统的教育和培训达到“六统一(tǒngyī)”。将医院文化推进能够迅速投入到以建设统一的医院文化为主的轨道上来。与医院文化(wénhuà)相关的医院切实需要落实的6件事我们与员工是怎样(zěnyàng)的关系？我们与客户(kèhù)是怎样的关系？为什么医务工作者要讲究(jiǎngjiu)礼仪什么是文化(wénhuà)？判断的标准是什么？文化(wénhuà)建设的误区文化(wénhuà)构成图示相关(xiāngguān)概念使命(shǐmìng)的例子愿景的例子(lìzi)核心(héxīn)价值观价值观指导(zhǐdǎo)下的医院精神医院文化诊断(zhěnduàn)结论医院(yīyuàn)精神文化提取及宣贯医院(yīyuàn)上下要形成共识体系研讨会——使命、愿景、核心(héxīn)价值观与医院精神的提炼开展(kāizhǎn)愿景、使命的研讨会医院精神的提炼(tíliàn)程序医院精神(jīngshén)文化的提炼以及整理如何把无形的文化(wénhuà)化作有形的文化(wénhuà)？——行为文化建设是由精神到物质的过程的展现教育(jiàoyù)和培训是行为文化建设中不可缺失的内容医院(yīyuàn)物质文化设计医院执行文化——从医院会议制度建设(jiànshè)入手强化医院的执行力体系医院(yīyuàn)服务体系建设**医院医疗质量与安全管理的主要(zhǔyào)任务**医院医疗(yīliáo)质量与安全管理的主要任务1、进行全员质量教育提高质量意识从2007年开始每年医院举办两次培训班对医务人员进行核心制度培训。质控组织每月要对核心制度的执行情况进行考试考核并通过举办知识竞赛等多种形式强化学习效果。特别是对新进工作人员在岗前教育时把核心制度当做重要内容进行岗前培训对考核不合格者暂停临床工作。仅2008年医务科和护理部分别组织了临床医技科室两次共176人参加的法律法规知识竞赛对获奖科室进行了重奖增强了广大医务人员依法执业服务理念保证了医疗管理核心制度与临床医疗工作的有机(yǒujī)结合。2、实施三级质量控制一是以质控办为核心设立专门机构对全院医疗质量、护理质量、感控制量进行全程监控并把质控结果与科室分配挂钩。二是建立了质量考核体系。院里成立了质控委员会和质控办公室并成立了医疗、护理、院感、医疗服务、药事管理等质控组织制定了指标量化、可操作性强的质控方案。各质控组织每月对全院各环节质量进行全面监督考核以“目标汇总”的形式将结果和改进措施向院班子汇报通过院周会反馈信息质控结果和当月各科室的绩效工资挂钩。三是各科室成立医疗、护理、院感质控小组主抓各个环节质量重点突出管理、安全、服务、绩效。充分发挥各质控小组在诊疗活动中的监督和指导职能各科医疗文件书写、归档及诊疗过程中各个环节的质控均由质控小组把第一关从入院到门诊就医(jiùyī)、住院、出院进行全程质量控制。**医院医疗质量与安全(ānquán)管理的主要任务基础质量管理：医院根据需求确定6个基本方面管理内容：人员、时间、技术、设备、物资和信息等。基础质量管理通过每月质量缺陷考核方式进行落实。环节质量管理：医院要求各科室把各环节的具体工作实践纳入质量管理包括病人从就诊到入院、诊断、治疗、疗效评价及出院等各个医疗环节的管理。医院质量管理委员会对重点环节和对象采取现场控制的方法实施全面检查(jiǎnchá)、抽样检查(jiǎnchá)或定期检查(jiǎnchá)发现问题及时纠正。终末质量管理：以数据为依据综合评价医疗终末效果的优劣评价结果纳入科主任年度目标责任制的考核。**医院医疗质量与安全(ānquán)管理的主要任务1、做好医疗文书质量管理病历书写质量管理是医疗质量管理的重要组成部分是医疗质量的直接反映发生医疗纠纷的病历或多或少都存在问题而这些问题的存在给解决医疗纠纷带来了一定的困难。针对我院新上岗人员多的实际我院把提高病历书写质量作为狠抓医疗质量的重点制定了《**医院医疗文书书写规范》实施了单项否决制度针对关键质控点制订了40项否决条款即病历的书写有一项不符合标准就打为丙级病历。丙级病历每份罚款50元并退回重新书写。病案质量管理委员会每季度组织(zǔzhī)一次活动进行季度病历质量讲评评价结果在院内公开。成立了医疗文书检查组对所有回收病历进行审核不合格病历一律不得归档。健全的病历书写管理制度不但提高了医务人员的“自律”意识提高了病历书写质量也有效防范了医疗纠纷的发生。**医院医疗(yīliáo)质量与安全管理的主要任务**医院(yīyuàn)医疗质量与安全管理的主要任务4、实施质量评价进行日常质量缺陷考核以（每月医疗管理缺陷考核为例）1、发生四级以上医疗事故除按医院相