最新精编医学专题—医院品牌建设及文化建设.ppt

思考：管理(guǎnlǐ)演进1、医院发展与管理(guǎnlǐ)老问题思考(sīkǎo)：学与习思考(sīkǎo)：悲情五月思考(sīkǎo)：思考(sīkǎo)水平思考：需求(xūqiú)侧与供给侧2、医院(yīyuàn)发展与管理新选择3、医院(yīyuàn)发展与管理之“道”一、新常态：格局决定(juédìng)结局1、社会新常态(chángtài):混合思考：风险社会与科室(kēshì)分配2、政策新常态(chángtài)：民生（1）“民生”时代(shídài)与医院发展特点1：政府主导(zhǔdǎo)---供给侧改革思考(sīkǎo)：经济社会发展新动力特点2：需求驱动(qūdònɡ)---大健康来临思考(sīkǎo)思考：生命管理(guǎnlǐ)---长度、宽度思考：健康+时代(shídài)到来（2）“民生”实现方式(fāngshì)与医院发展思考(sīkǎo)：有限政府的医疗发展3、管理新常态：顶层(dǐnɡcénɡ)设计医疗(yīliáo)顶层设计（1）医改顶层(dǐnɡcénɡ)设计的内容医院发展(fāzhǎn)层次医院(yīyuàn)员工层次社会、患者(huànzhě)层次（2）医疗顶层(dǐnɡcénɡ)设计的特点思考：顶层设计(shèjì)与清单管理思考(sīkǎo)：医疗清单式管理二、品牌(pǐnpái)建设：思路决定出路思考(sīkǎo)：品牌的实质思考(sīkǎo)：品牌的层次1、基于(jīyú)医院维度的品牌建设（1）医院(yīyuàn)品牌案例(ànlì)：幽门螺杆菌门诊案例(ànlì)：二胎高危门诊案例(ànlì)：水中分娩（2）个人(gèrén)品牌案例(ànlì)：B超神探贾立群案例：肝胆(gāndǎn)外科之父吴孟超案例(ànlì)：黎氏三兄弟案例(ànlì)：人民军医华益慰（3）设备(shèbèi)品牌案例(ànlì)：广西瑞康射波刀案例(ànlì)：汕大肿瘤医院truebeam案例：红外线热成像体检(tǐjiǎn)---粗检与绿色2、基于患者(huànzhě)维度的品牌案例：灵气(línɡqì)与人气思考(sīkǎo)：品牌与医疗纠纷三、文化(wénhuà)建设：态度决定高度思考：文化建设(jiànshè)的本质（一）医院(yīyuàn)文化建设的思路1、责任：医院文化(wénhuà)的灵魂思考：文化(wénhuà)延续与医院发展行业：国家特征(tèzhēng)：政策思考：责任医院的塑造(sùzào)方式(2)责任(zérèn)领导医院(yīyuàn)发展与管理三力思考1：领导(lǐnɡdǎo)与责任思考2：领导(lǐnɡdǎo)与领导(lǐnɡdǎo)思维思考：领导(lǐnɡdǎo)与胸怀（3）责任(zérèn)服务2、标准：医院(yīyuàn)文化的轴心思考(sīkǎo)：高铁司机与出租车司机（1）标准(biāozhǔn)的类型（2）服务(fúwù)标准设计的原则与方法（3）服务标准设计(shèjì)格式3、承诺：医院(yīyuàn)文化的呈现思考(sīkǎo)（1）承诺(chéngnuò)的意义（2）承诺(chéngnuò)的类型（3）承诺(chéngnuò)的方式（二）医院文化建设的抓手：员工(yuángōng)幸福梁漱溟：《这个(zhège)世界会好吗》1、拿得起：能力(nénglì)（1）平台(píngtái)能力（2）自身(zìshēn)能力2、放得下：心理(xīnlǐ)3、撑得住：健康(jiànkāng)建议(jiànyì)谢谢(xièxie)！内容(nèiróng)总结