最新精编医学专题—医院员工手册2015.docx

４４宜康医院员工手册目录一、前言二、欢迎词三、医院文化四、宜康作风五、医院组织结构六、员工行为规范七、医院基本政策1、沟通政策2、聘用制度3、薪酬制度4、福利制度5、休假制度6、奖励制度7、处罚制度八、手册说明附：各部门文明服务规范一、预检处文明服务规范二、收费处文明服务规范挂号处文明服务规范四、药剂科文明服务规范五、检验科文明服务规范六、放射科文明服务规范七、营养室文明服务规范八、电梯文明服务规范九、门卫文明服务规范十、内窥镜室文明服务规范十一、CT室文明服务规范十二、心电图室文明服务规范十三、理疗室文明服务规范十四、各级医师文明服务规范十五、导医文明服务规范十六、各级护理人员文明服务规范十七、工务员文明服务规范宜良宜康医院医院《员工手册》序言竭诚欢迎您加入宜良宜康医院大家庭！在这里您会和许多真诚待人真心爱民的同事们为了相同的目标和一致的利益携手并进。宜良宜康医院以人为本极其重视员工个人的发展、医疗服务和团队建设期望您以合作精神与开诚的态度与同事们一道共创宽松、愉快的工作环境克服医院可能遇到的一切困难为医院的发展壮大和个人的事业成长而献出您的智慧和力量！也希望您能给予我们更多的热情、理解、合作与宜康医院长期共同发展！本《员工手册》以宜康医院爱岗敬业、创新技术、热心服务的医院文化为主旨以引导、教育、规范为目的根据《劳动法》及有关法律规定结合医院实际制定而成。现在您已成为宜康大家庭中的一员请您了解、熟悉并执行本手册。宜康精神：技精、厚德、仁爱、奉献共同愿景：创一流医院做一流专家发展自己奉献社会我们力求在工作中通过团队合作发展自我发展他人发展我们的事业。我们坦诚相待、互相尊重、互相鼓励、互相关心、互相帮助、互相赞赏达到一个又一个目标以实现我们的发展。发展策略：大专科、小综合做专、做优、做强、做大工作重心：以患者为中心、以质量为核心、以服务为重心患者是医院赖以生存的基础也是医院唯一的客户他始终是我们各项工作的重点。要巩固这个基础就必须要有严格的质量要求以优质创品牌。随着人民生活水平的提高患者所关注的不再是单一的疗效服务也越来越被人们所重视良好的服务可以是疗效的附加价值。经营理念：以人为本诚信服务在经营活动中人是最主要、最活跃的要素重视人的因素、调动人的积极性已成为现代管理的一个重要观点。这里的“人”除了员工外还应包括医院的服务对象——患者。在医疗活动和医院的各项工作中病人处于中心地位医院的一切工作都应围绕这个中心以适应病人需求有利于病人康复为准则。管理服务观领导向员工提供一流服务员工向患者提供一流服务我们鼓励并赞赏每位员工花更多时间和精力与患者交流真正了解患者的需求创造性努力达到和超过患者对我们的期望。患者的满意是我们最大的满足。我们赞赏并坚持以情、以心服务。学习培训观：最成功医院是学习型医院最优秀员工是学习型员工知识是最重要资源培训是最重要经营在知识经济时代知识成为最重要的财富。医院只有成为学习型组织才能不断地吸收新的知识、技术才能不断超越自己。第一章院长致辞亲爱的员工：欢迎你加入宜良宜康医院这个温馨的团队成为我们中间的一员。我们深信：你的加入一定会增添宜康医院活力;你的加入一定会带给宜康医院成长;你的加入一定会融洽宜康医院氛围;我们深信：宜康医院一定会提供给你适合工作的氛围;宜康医院一定会提供给你安定发展的平台;宜康医院一定会提供给你远大可靠的前途;宜康医院的成功依赖于我们共同的努力你的成功来源于我们共同的发展。宜康医院期待你和宜康共同的成功!宜康医院也会为我们共同的成功而自豪!欢迎加入宜康医院这个大团队让我们一起努力吧!院长：年月日宜康医院日常行为规范1、全院职工必须遵纪守法、遵守职业道德以提高社会效益和经济效益使患者满意为目标全心全意为患者服务。2、全院职工必须遵守公司和医院的规章制度忠于职守敬业爱岗认真履行各级人员岗位职责遵守纪律忠诚公司和医院保守机密。3、全院职工必须服从医院的统一工作安排和调动。4、全院职工必须发扬救死扶伤的革命人道主义精神视病人需要为第一需要将病人利益视为高于一切奉献自我。5、努力加强工作责任心认真落实岗位责任制熟练掌握本岗位的工作职责、工作技能严格执行各项技术操作规程、规范防止误诊、漏诊、错收、漏收、错配、错发、打错针、做错治疗等现象发生提高诊断率、治愈率减少和杜绝医疗纠纷、医疗差错、医疗事故的发生。6、提倡文明服务、优质服务、微笑服务做到患者有问必答不