最新精编医学专题—医护关系与和谐沟通.ppt

医护关系(guānxì)与工作协调医护(yīhù)关系一新型(xīnxíng)的医护关系新型医护(yīhù)关系医生对护士(hùshi)的角色期望护士(hùshi)对医生的角色期望2.执行医嘱时若有问题应耐心解释如有错误应虚心改正：能者为师在执行医嘱时为避免工作的盲目性。护士希望医生能对自己提出(tíchū)的问题耐心解释。另一方面人都不可能十全十美医疗工作中难免有一些疏忽护士提出(tíchū)来则希望医生能虚心改正不能狂妄自大我行我素。3帮助护士提高医学知识水平：随着科学技术和边缘学科的发展(fāzhǎn)、更新需要护士进一步扩大知识面。提高基础理论和专科技能水平熟练掌握大量的临床医学知识进行护理研究和创新这其中除护士自学之外更需要医生的帮助指导。4.还希望医生能认识到护士在医疗(yīliáo)团队中的重要作用在患者面前尊重护士的工作。护士在新型医护关系(guānxì)中的作用现代护理观强调护士首先是一个思想者应具有独立分析、思考和判断的能力及自主完成护理任务的能力。因此护士在执行医嘱中还需要仔细地核对医嘱协助医生纠正医疗偏差。在某些(mǒuxiē)特殊情况下如危重病人的抢救、急诊病人的临时处置等护士不应消极等待医嘱而应采取正确果断的措施主动承担抢救治疗工作在急救场合还应灵活机智地执行医生的口头医嘱。医生对护理工作的理解和支持可以提高患者对护士的信任。通过医护联合查房护士能及时(jíshí)了解医生对病情的分析、对护理的建议、更改医嘱的情况同时可以从医生的查房和交流中学到更多的知识。在相互沟通中随时请教医生提高了护士分析问题和判断问题的能力有利于全面查找患者的护理问题以便采取措施进行有效的合作。二影响医护关系(guānxì)的因素1.医嘱开出时间与执行(zhíxíng)有出入2.护理级别(jíbié)的界定认识不一3.口头(kǒutóu)医嘱补记不及时4.对病人病情变化(biànhuà)反应不一1、建立相互尊重的平等(píngděng)关系相互尊重相互信任尊重是以平等为前提的。因为医护关系是双向的所以尊重也是双向的。这种尊重表现在许多方面例如医生和护士都要意识(yìshí)到医护关系是一种平等合作共事关系任何一方都不应轻视、贬低另一方。该合作的实现还在于医生和护士双方面的磨合相互理解减少抱怨和指责在工作中真诚合作共同为医疗安全负责。同时医生护士都应该尽可能地在患者面前树立对方威信使患者对整个医疗护理过程充满信心。2、相互(xiānghù)“补台”护士不能盲目执行医嘱对不理解的问题要虚心地询问医生以达到最好(zuìhǎo)的治疗效果。同时医护之间要组织学习交流共同总结正反两方面的经验教训这样才能更好地提高医护质量。3、相互协作与谅解(liàngjiě)时间(shíjiān)上要注意轻重缓急：医护应根据轻重缓急的原则进行沟通与交流。否则要么贻误临床处置时机要么引起对方的反感。场合上要注意内外有别：为了注意影响取信于患者医护(yīhù)在交换意见或讨论有关问题时应选择好地址。对涉及病人隐私或有异议的诊断、检查、用药、操作、护理、收费等方面的问题时也应注意谈话的场所。内容上要正确取舍：医生、护士的工作侧重点不一样人际关系与接触面不同各自都在有意无意中获取了一些来自病人、同事、病人家属甚至社会(shèhuì)各方的、与患者的病情、心情、诊治、护理等有关的信息。方式上要讲究技巧：临床上医护沟通的机会较多既可利用晨间交接班和查房的机会又可随时(suíshí)直接交谈或集中问题后约定时间座谈。相互督促保证患者(huànzhě)安全ThankYou!内容(nèiróng)总结