最新精编医学专题—医患沟通与医患关系-PPT.ppt
邻家****曼玉
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医患沟通3我院2009年上半年发生(fāshēng)的医疗事故、医疗纠纷数我院2009年上半年医疗(yīliáo)赔付数一、全国(quánɡuó)医疗纠纷状况医患关系恶化到前所未有程度中华医院管理学会对全国270家各级医院进行了相关的调查据调查统计的数据:全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷中要求赔偿有100例左右到法院诉讼的有20-30例左右二级医院每年发生20例左右到法院诉讼的有5例左右而赔偿的数额三级甲等医院一年一般在100万左右此外全国有73.33%的医院出现(chūxiàn)过病人及其家属用
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最新精编医学专题—医患纠纷与医患沟通.ppt
医患纠纷(jiūfēn)与医患沟通三医患纠纷产生(chǎnshēng)的原因(三)社会(shèhuì)因素加强医患沟通构建和谐(héxié)医患关系二医患沟通的基本(jīběn)原则三医患沟通(gōutōng)的内容2.健康(jiànkāng)观4.风险(fēngxiǎn)观(三)情感(qínggǎn)沟通四医患沟通(gōutōng)的技巧语言沟通(gōutōng)中对语言的职业要求:①规范性要求②情感性要求③道德性要求⒉讲究谈话技巧善于提问;善于选择话题;注意场合(chǎ