西餐禮儀教學講義.ppt
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工作禮儀課程講義(990321) - 義守大學.ppt
職場禮儀應對及社交禮儀職場倫理倫理意識和道德價值的重要職能=知識+技能+態度(1)知識–技能–態度三者的關係‧態度決定人的成功與失敗‧有敬業沒專業,學習可以改變一切‧有專業沒敬業,看不到你的專業工作教養良好的服務形象禮儀完美的第一印象形象塑造好的服裝儀容應該符合職場角色禮貌服務用語表情優雅的儀態優雅的站姿(迎賓、接待、送客)行的禮儀身體語言-坐姿得宜的行禮辦公室禮儀規範1辦公室禮儀規範2社交禮儀溝通的要素電話禮儀電話禮儀須知與應用電話應對的原則接聽電話的基本禮儀電話禮儀語法匡正對照表使工作順利的電話術指引
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西餐禮儀教學簡報.ppt
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