促成的方法和话术.doc

促成的方法和话术演练
1、行动法
时机：客户沉默时
话术：身份证带了吧！在这里签字！
注意：语气坚定，动作到位

2、二择一法
时机：客户对说明比较满意并询问细节时
话术：您是为自己办理还是为家人办理？
您是先办3万还是2万？
注意：目光坚定，语气有力

3、从众心理法
时机：客户已经决定购买时或询问他人办理时
话术：在我们这个网点80％以上都存2万呢！
你看，今天我都为好多客户办理了呢！
光这几天都有好多客户理了呢！
注意：语言轻松，以未领合同和已签保单为辅助工具

4、创造稀缺法
时机：客户犹豫不决时
话术：这款产品今天的认购额好象已经满了，
您要买的话我还得问问我们行长！
这么好的产品，我们是有限额的，不知道今天还能否办理？
今天是最后一天了！
注意：略带漫不经心的语气

5、漫不经心法
时机：客户犹豫不决时
话术：这款产品又不算我任务，办不办在你！
注意：漫不经心

6、激将法
时机：客户对金额犹豫时
话术：这是专对我们VIP客户推出的理财计划，
低于10000以下不办！
注意：语气坚决，目光注视

7、事后决定法
时机：客户询问细节时
话术：你在这里签字，合同马上就可以出来，
不满意可以马上退的
注意：语气坚定，动作到位
8、礼品赠送法
时机：任何时候均可
话术：今天我们刚好在搞活动，办理1万就有一桶金龙鱼色拉油呢！
注意：不要常用，容易给客户大甩卖的感觉