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如何高效利用AARRR模型获客转化？
本文以两个活动为例，分享了转化漏斗模型中Acquisition（获取用户参与）、Activation（激发活跃）两个方面的一些设计方法，帮助大家理解转化漏斗模型。自助转化主要包括平台的销售路径、用户的转化工具以及运营活动等。对于运营活动如何实现我们的增长目标，与活动的“AARRR”转化漏斗息息相关。在本文将与大家分享转化漏斗模型中Acquisition（获取用户参与）、Activation（激发活跃）的一些产品设计方法，帮助大家更好的理解转化漏斗模型。图1-AARRR转化漏斗模型本文将以近期设计的跨年嘉年华及大富翁少儿教育金保险预售两个活动为例进行阐述。一、设计触达方式，获取参与人数在活动开始之前，我们要先提炼参与活动用户的特征，其次设计完善的触达方式去触达这些用户，让他们知道这个活动。触达用户的主要方式有3种：消息触达消息触达指的是：公众号图文推送、公众号模板消息、小程序模板消息、应用内消息触达、手机短信触达等。消息触达主要的作用是唤醒沉默的用户，邀请有更高忠诚度的用户参与活动。图2-跨年嘉年华公众号推送在跨年嘉年华活动中，使用更轻量的公众号推文来获取第一批用户，这种方式对用户的干扰更低。首批触达的用户是愿意阅读推文的用户，相对大范围的消息触达这种获取方式会更加的精准。而当用户已经付出了阅读的成本，参与活动的阻力会更小，是更为优质的核心种子。图3-跨年嘉年华活动-预约有礼在活动开始时，给予用户的福利并未发放。为了防止用户因为错过、遗忘而流失，在跨年嘉年华中设计了预约功能，帮助我们触达及激活用户的下一步操作。这些对活动真正感兴趣的用户，是活动后续裂变重要的力量。行为触达行为触达，指的是用户在应用内操作过程对用户行为的反馈。活动期间只有符合参与规则的用户，才能够收到反馈。图4-跨年嘉年华活动-拼手气红包在跨年嘉年华活动，设计的行为反馈是：用户投保完成，发放拼手气红包。这种行为反馈是对投保用户的利益回馈，以利益降低用户的排斥心理，即精准的找到了用户，也提高了引流的效果。社交关系链邀请触达社交关系链邀请，即是获取参与用户也是激发活跃的方式。使用了前两种方式积累到足够多的种子后，我们要让种子用户去邀请更多的用户，让参与活动的漏斗进一步扩宽。只有让用户更容易、更愿意地参与邀请，裂变的效果才会越好。什么样的分享方式会更受用户欢迎呢？接下来与大家分享跨年嘉年华活动中分享方式产品优化：3.1分享活动页面对比双十一活动，减少了整体任务的数量，让用户专注于分享以及投保任务，避免用户因选择而流失。其次将活动的成本通过其他方式把控，将分享可获得的红包金额由1元上调为2元，提高用户的心理预期及分享欲望。表1-活动分享数据对比这样的设计带来的是分享的涨幅超过了100%，活动分享率（分享人数/活动参与人数)上升了8%。但缺点则是牺牲了用户数据的获取，后续对用户制定的转化策略会比较模糊，甚至很可能是错误的。3.2拼手气红包分享另一个核心的分享方式是上文提到的：用户购买保险后发放的拼手气红包。拼手气红包是能够被用户所分享的，拼手气红包被领取完毕后会再次给用户发放激励。表2-活动拼手气红包数据对比表2中，跨年嘉年华活动红包的领取率对比双十一活动上升了约15%，领取拼手气红包的人提升了，一定程度能反映拼手气红包用户分享率有了提高。在跨年嘉年华活动，维持红包总金额不变，将红包的数量从10个降低为5个。降低难度并且让用户领取的金额变多了，也使得用户更容易再次获得激励。从拼手气红包领取完毕发放的激励来看，本次采取了可提现金额翻倍卡，作用于用户最终可提现的金额，相比不一定可提现的红包金额，获得的激励离最终的提现更紧密了。分享变得简单，激励更让用户感兴趣，裂变效率才更高。二、设计产品线索，激发用户活跃扩宽了参与人数的漏斗，我们紧接着要激发进入活动用户的活跃度，而不是进来看一眼就离开。当用户新接触到一个产品，对这件事情的认知是陌生的，我们要让用户沿着我们产品的线索去重点关注某一件事情，减少用户的思考及选择。图9-用户引导线索以小雨伞保险教育金预售活动为例：吸引停留、初步了解图10-教育金预售活动-头图在教育金活动的头图，以“少儿”切入“家长”这类人群，辅以“999元红包”的利益共同吸引用户停留。在用户详细查看产品前，先把产品的亮点提炼放置于首屏，让用户迅速了解其优势，减少用户的犹豫。引导用户行动，获取用户信息图11-教育金预售活动-核心模块紧接着的是核心模块，引导用户预付订金，如果用户仍在犹豫，在下滑查看保险详细介绍时，吸底按钮会跟随页面滑动，给予用户便捷预付定金的入口。在用户预付定金前，活动并不引导用户进行分享。在完成预付这一核心