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医疗招聘类产品，如何利用AARRR模型进行用户运营？
运营，本质上就是通过一定的手段实现用户规模的扩大，再结合公司的产品和商业模式，为公司带来收益的过程。在用户的生命周期内，常常会经历拉新-促活-留存-转化-传播等环节，也就是AARRR模型。本篇文章会结合自己的工作经验讲一下，医疗招聘产品如何利用此模型进行用户运营。AARRR模型分析：在当前互联网招聘行业，主要模式有综合招聘（代表有智联和前程），分类信息招聘（代表有58同城），垂直招聘（代表有猎聘和拉勾），社交招聘（代表有脉脉和大街），新兴招聘（代表有BOSS直聘和斗米）。数据来源于【艾媒报告：2022中国互联网招聘行业市场研究报告】其中医疗人才的招聘属于垂直细分领域，垂直招聘平台相比于智联招聘/前程无忧等这些综合类招聘平台，相对体量确实不够大，用户数也不够多。因为综合性招聘网站涵盖的行业广泛，即使把某个领域单分出来，依然胜过绝大部分的垂直招聘平台。所以从目前来看，综合招聘类平台占据的市场份额依然很大。然而因为医疗招聘行业具有特殊性，专业性高，岗位流动性差以及医疗政策方面等原因，这两家综合性招聘网站上关于医疗岗位招聘的信息其实并不多。在当前的医疗招聘领域中，做的相对比较好也就丁香人才、医疗专业人才网、中国医疗人才网、医职园等几家。作为招聘类型的产品，最核心的问题就是把求职者和用人单位机进行匹配，高效准确的完成求职招聘的过程。不同于其他产品，招聘类型的产品面对用户既有TOC也有TOB。从商业模式角度来说B端用户是重要的付费用户，但是平台中C端用户的数量和质量又影响着B端用户对于招聘平台的选择。接下来我将以用户拉新-促活-留存-转化-传播五个环节，结合医疗招聘行业跟大家分享下医疗招聘类的公众号如何做好用户运营。1.确定你的用户是谁？经过前期对所在行业以及公司情况的了解，对于产品的目标用户已经有了一个大概的了解。但是如何能够比较精准去确定你的用户是谁呢？根据产品的生命周期确定。产品的生命周期一般分为四个阶段，探索期-成长期-成熟期-衰落期，不同的周期所开展的运营活动也就不同，由于运营活动是围绕着用户开展的，所以相对应着目标用户的不同。例如在产品的衰落期，即使你费很多大的劲搞一个用户增长的拉新活动，效果也不会好在哪里。所以在做用户运营之前，要先搞清楚当前的产品处于何种生命周期内，然后再确定目标用户到底哪一类人。目前公司的产品正处于探索期内。作为一款新兴的求职招聘公众号，在选择用户的时候，应该选择对于产品有着强需求用户，这也样试错的成本也会低一些。高校应届生这一群体天然的对于求职找工作有着很强需求。通过结合公司自身的行业，最终确定我们产品探索期阶段的目标用户是医学应届生。2.如何去了解你的目标用户？运营的工作无时无刻不是在围绕着用户开展，内容运营是为了给用户提供更好的消内容费，活动运营是通过促进用户活跃短时间内提升某些数据，产品运营是为了让用户有一个良好的产品体验。做用户运营，其实就是在运营人性，对于用户的了解，几乎贯穿于职业生涯。我们如何既快速又深入地了解我们的用户呢？（1）行业报告作为一名职场新人，在迈入一个新行业的时候，如何才能快速地了解这个行业/目标用户，获取相关数据，帮助自己完成工作目标呢？我认为可以通过解读行业报告来了解目标用户的特点。刚刚踏入医疗招聘领域的时候，对于工作其实很懵逼的。因为大学时期所学的专业与医疗毫无联系，目标用户都不了解，何谈去运营他们呢？所以我尝试去整理分析医疗行业行业报告，去了解我的用户。经常去逛的一些发布医疗行业报告的网站：动脉网/健康界/丁香园/艾瑞网/易观/艾媒报告/199IT等。通过这些报告解读，我也初步建立了目标用户的用户画像，同时也了解到招聘领域的商业模式；公司目前所从事的业务属于行业链条的哪一环节；用户会在什么场景下使用该产品等。（2）用户沟通说起用户沟通，许多人都会不自觉地认为用户沟通不就是像客服人员一样陪用户聊天，解决用户的问题嘛？这么简单的事情谁不会做？其实这一句话对也不对。说对是因为陪用户聊天确实是沟通中不可减少的一部分，说不对那是因为没有明确沟通的目的。做任何一件事其实都是有一定的目的性的，说没有目的只是我们没有察觉到而已。没有目的的沟通，这只是在和用户唠嗑，聊家常，即使你们聊得天南海北，上下五千年，一通下来你会发现其实对于自己的工作帮助并不大。而如果你是带有目的性，针对性的去与用户沟通，你就会发现话题的主动权始终是掌握在你的手里的，不至于跑偏。在对话中可以了解到用户对于公司产品/服务内容的评价和反馈，了解到用户对于某个功能的需求，从而可以帮助我们改进产品，提升服务水平。如果你总是能够第一时间了解到用户的需求点以及产品