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分销供应链绩效（衡量的）研究综述

对分销供应链绩效的衡量离不开供应链的核心技术，即以业务流程为导向、
伙伴关系管理和信息技术的应用对传统供应链的改变。这些理念和技术方法的应
用加强了分销过程的权力控制、服务和整合。因此，下面将主要从这几个方面的

因素来分析对分销供应链绩效的影响和作用。

一、业务流程对分销供应链绩效衡量的影响和作用

获得资源的配置和使用，支持医药产业组织再造，直接与公司创新的集成能

力已经开始受到关注（Poh-LinYeoh,KendallRoth,1999）。通过资源的集成，完
成再造重构，确立业务流程导向，改变供应链效率，已成为产业提高绩效水平的

目标。

围绕这个目标，研究发现现有公司的做法是：一方面，在重构供应链过程中，

促使消费需求增值，改变渠道控制平衡，调整战略重点，改善业绩水平（Anderson
等，1997；Lampel等,1996；Gilmore等,1997;Kumar等,1992；Matthew等,1995）；
另一方面，越来越注意交换信息的差异可以引起供应链的差异：①可以使供应链
主体成员更加注重再造、重构、再设计等涉及到供应链资源整合的效率问题，例

如解决和弥补制造流程的延迟问题（HoekR.V.,1998；FeitzingerE,Lee
H.L.,1997）；②可以在渠道伙伴关系中，简化分销流程，提高产品通达效率（Buzzel
R.D.等,1995）；③可以重新构想和设计适应性很强的分销渠道，在分销商和制造
商之间共同分享资源和承担渠道能力（Narus等,1996）；④可以分享需求信息，
提高预测能力，在不确定的市场环境中，协调供求平衡（Fisher等,1994）；⑤利
用现代信息技术重新构想和设计集中化的业务流程，重塑供应链结构

（AbrahamssonandBrege，1997）,使供应链在成本、速度、精准性、创新、弹性、
质量、服务方面能够有所提高和改善（王田苗，胡耀光，2002）。

由此可见，供应链再造最大限度地反映了提供给消费者不同产品、不同交货
时间的分销流程的差异性，以至于这种差异性将会随着供应链的发展而加深，相

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反地也会影响供应链，所以，要创造供应链的差异性，重构销售和实现供应链循

环（Wouters等,1999）。为了实现改造供应链的目的，必须打破传统流程，以链
的整体效率最大化方式重构和形成新的供应链（Hewitt,Fred,1994）。使这种供应
链以业务流程为导向，通过互联网技术建立网络供应链，超越原有企业边界，延
长业务流程，在供应链网络中实现跨公司计划和计划执行，改传统供应链管理仅
仅拘泥于供应商具体活动的方式为集成供应链管理以服务于客户需求的方式（见

下图），这种供应链具有一定的“粘着力(Glue)”，因为增值企业群体代替了传统
垂直集成关系的产业，（KevinP.WcCormack等，2003）。

集成供应
链管理

采购、运输管理并整合
和使用原材料全部供应链要素

传统供应
链管理

控制/客户关系/知识/

效率驱动解决方案驱动

图传统与集成供应链比较(资料来源：Srivastavaetal.1999）

重构再造业务流程，在成本、质量、服务和速度等方面实现改进（JonHughes,Mark
RalfandBillMichels,1998），达到了优化资源的目的，提高了竞争力，改善了绩
效，这是供应链一直被推进的优势所在(AndrewCox，PaulIreland，Chris
Lonsdale，JoeSanderson，GlynWatson，2002)。

二、伙伴关系发展对分销供应链绩效衡量的影响和作用

在业务流程的合作上，由肤浅的交易合作关系（商业关系）到供应链时代的

共同利益关系（伙伴关系），把供应链对绩效的影响推向了深入。

越来越多的研究表明，供应链中上下游企业关系对企业绩效有重要的影响，
一方面传统研究仍然在商品实体流动方面继续深入进行的时候，另一方面已经开

始对不同组织之间的关系逐步地关注起来（FredLemke,KeithGoffin,Marek

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Szwejczewski,2003）。研究者们认识到企业内外部环境变化的现实，开始把不同
的视角转向企业与企业之间的关系，并注意到它是影响供应链绩效的重要因素。

FredLemke等三人（2003）的研究从采购商和供应商之间的权力结构出发，
在不同行业和服务部门的12个案例中，证明了改善供应商绩效的能力和买卖之
间的权力结构具有一定的相关性，在此基础上总结了采购商具有一种能力：在采
购商占竞争优势的情况下或买卖相互依赖中，采购商显示出了能够实现改善供应
商绩效的能力；同时相互“相适应性”（研究者认为，适应性是采购商和供应商