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企业·文化2009年第1期政工研究动态

打造客运特色的企业文化

要真正做大做强企业，就必须有属于自己的灵魂，在这个灵魂的指导下，整合企
业各要素，实现企业的生存和发展，这个灵魂就是企业文化。

□文/于保民杨述成

随着改革的深入和社会主义市交是改革创新的十年，也是不断打企业文化是锻炼队伍的原动
场经济体制的日趋成熟，客运企业造和构建特色企业文化的十年。集力，用竞争意识建立客运企业
也要在激烈的市场竞争中重获新团把企业文化建设作为构建和谐社的学习型组织
生。在新的机遇和挑战面前，如何会、文明社会的重要载体，内外一
使我们的服务为最大多数用户满体，盘活线路，整合资源，用企业营口客运集团立足于发展，将
意？如何最大限度地满足企业员工文化建设促进客运企业体制与机制企业定位于创建“学习型、服务
日益增长的物质文化生活需求？如创新，形成了具有自身特色的新型型、节约型”企业，总体定位于
何激发出企业员工最大的积极性和文化。“以人为本”，以思想内涵和文化
创造力？……基于对这系列问题的在企业文化形成的过程中，领外延为基础打造企业文化。思想内
思考，客运人给出的答案是：“要导班子思想信念和创业意识起着决涵即“爱岗、敬业、求实、进取”
真正做大做强企业，就必须有属于定性的作用，并作为企业文化的精的客运精神；文化外延即企业内部
自己的灵魂，在这个灵魂的指导神内核首先出现在职工面前。以的科学管理、服务品牌、文化艺术
下，整合企业各要素，实现企业的全新理念，对人、财、物进行了科综合的发展状况。通过职工共同信
生存和发展，这个灵魂就是企业文学管理，形成以人为主体的经营理仰和追求的思想内涵和文化外延，
化”。多年来，营口客运集团运用念，实现人、财、物的辩证统一；使企业职工自觉、和谐地从事企业
文化的力量和手段，坚持“以人为以职工的精神生活需求为前提，做各项工作，从而挖掘职工内在潜
本，以文化人”，取得了精神文明好企业思想政治工作，由此逐渐转力，激发职工积极性和创造性，化
和企业文化建设的丰硕成果，实现化为企业职工的群体意识，这一群解各种矛盾，营造企业协调的工作
了客运事业的跨越式发展。体意识概括为“爱岗、敬业、求气氛及和谐的工作环境，从而保证
实、进取”，形成客运人的精神，企业各项目标实现。
企业文化是整合资源的黏合渗透到企业的各个领域，并与自身营口客运集团以学习型企业建
剂，用开放思维探索客运企业创造的物质文明相结合，形成了具设为目标，上下互动，形式多样，
的创新型机制有自身特点的以经营生产为现实基用企业文化建设，形成良好的学习
础和精神内核的企业文化。独树一氛围。成立职工学校，制定培训
回顾营口客运集团近十年的发帜的企业文化，在企业内部产生了方案，进行全员培训。班子带头学
展，其中重要一点就是不断构建和巨大的精神动力，从而在严峻的市习，带头讲课，带头参加大讨论活
加强企业文化建设，用企业文化建场竞争包围圈中，用勇气和智慧闯动。总经理自己备课为大家作了
设促进体制和机制创新。营口公开了一条新路。《服务宗旨讲座》和《企业管理新
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政工研究动态2009年第1期企业·文化

趋势及实践讲座》，着重讲解冰山务品牌，在赢得好评的同时，东、营口客运集团及时以《营口客
理论、海尔的管理、战略管理、核西两个车场的环境得到有效的改运》网站、《营口客运》简报、
心竞争力、企业文化、形势任务，善；市内站亭和站务设施提高一个《营口客运信息》、《客运站信
明确了服务就是公交生命线的企业新的档次；市内枢纽站功能更加完息》、《公交之窗》、板报、广
核心理念。全员开展了历时三个月备；尊老敬老已在车厢蔚然成风；播、厂务公开栏等形式及时对厂情
的“我是公交人，我该怎么做”的公交营运管理已进入计算机管理时和职工关心的事情予以报道和公
大讨论活动。由于运用企业文化来代；机关已实行无纸化办公；夏天开，让职工知厂情。在各场队设立
激励人、感染人、教育人、培养人的扇子和遮阳帘，雨季的亲情伞，总经理信箱，公示总经理信息网
和凝聚人，增强了职工工作的自觉冬天的棉座垫和棉扶手，春节的剪站。在社会上聘请监督员，在一线
性、主动性和创造性，练就了职工纸窗花和红灯笼，平时的便民纸篓设聘请工人为总经理联络员。每月
素质，完善了企业软硬件服务体和饮水机等等，推动了亲情化的服定期下发职工征求意见表，汇总
系，满足了旅客的需求，实现了经务。在燃油、配件等不断涨价，票后，班子专门抽出时间逐条研究，
济效益和社会效益双丰收。价不变的形势下，公司经营成本仍明确责任人，限时落实整改。对场
为全省最低，企业已连续三年实现区监控、GPS系统、客运站问事处
企业文化是环境建设的坐标扭亏持平，实现了企业效益与职工和公交劳模服务热线进行整合，成
系，用亲情理念打造客运企业收入的同步增长。立劳模服务中心，用科技完善内部
的服