制药企业GMP培训课件.doc

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：第一部分思想文化素质第一章以人为本的管理培训目的：通过以人为本的学习教育使企业高层管理者学会驾驭人、管好人、用好人发挥每个人的积极性使员工能够自觉地、心悦诚服地为企业效力。培训范围：公司管理人员培训形式：面授培训学时：1h本章内容：前言：一个制药企业一切工作都离不开人人员素质的高低对推行GMP将起着决定性的作用因此人员是药品生产的首要条件制药企业要打好以人为本的管理基础了解员工的需要层重视人员素质的提高激励员工积极性的开发。第一节四种人性假设理论第一种经济人第二种社会人第三种自我实现的人第四种复杂人对第一种人要约束他、要求他他的行为受经济利益驱动认为金钱是刺激积极性的唯一动力；对第二种人即社会人他需要关心、温情、友谊、归属、沟通、尊重有社会和心理的影响；第三种人不追求名利只想实现自己的价值只想干自己的事业也不想当先进、不想追求你去表扬他对这种人要创造一个理想的环境不要约束他比如一些高级知识分子；第四种人是复杂人你说他追求金钱他好象也不是变的比较复杂对这种人的管理要区别不同的情况采取不同的措施要因人而异。第二节介绍几种需要激励的理论第一个理论需要层次理论：最基本的是生理需要上去是安全理论再上去是社会性的需要再上去是尊重需要再上边是自我实现的需要。人人想自我实现但是人人达不到因为这个是没有止境的。人的需要是各种各样的要采取不同的方式去调动他的积极性。第二个理论：双因素理论。第一因素是保健因素第二个因素是激励因素。他认为保健因素是外在因素比如环境设施、工作条件、劳保措施等这是不可缺少的没有它马上产生反感不满意；有了保健因素也不一定从根本上解决问题即就是说也不一定能调动他的积极因素。激励因素是内在因素是能充分持久广泛的调动人的积极性的一个因素比如调工资、评职称、评先进、评劳模、升级提干、入党升学、住房等等（保健因素要转化为激励因素创造提高人们的激励因素）。第三个理论：成就需要理论人的需要除了生理需要以外还有权力需要、和群需要和成就需要。生理需要即一日三餐；权力即影响别人、控制别人这种人追求的是事业的成就追求的是驾驭别人、控制别人；和群需要即每一个人都追求一个和谐的群体关系环境在这以外还有一个追求成为某个学会团体的一员而不让自己孤立自赏有一种归属感；成就需要影响别人就要在某一方面做点成就不能只靠说大话、说假话没有成就、没有实惠是不行的。第四个理论：期望理论公式：M=E·VV：表示目标价值E：目标实现的可能性M：表示人的积极性一个人有没有积极性要看干这件事有没有价值还要看可能实现还是不可能实现。干任何事、搞投资、搞项目都要分析价值和可能性。第五种理论：活化理论巴甫洛夫的兴奋学说：兴奋靠外界的刺激刺激的程度与兴奋有关小的刺激不会引起兴奋过大的刺激反而会因过度兴奋而抑制只有适中的刺激才会达到兴奋什么意思调动人的积极因素与外界因素有关系。第六个理论：目标设置理论企业的目标责任制方针目标管理就是属于这一种类型。1、目标要具体性交代工作、考核工作一定要具体的交代时间、地点、任务、术语考核有始有终交代清楚。2、难度量力而行按照人的能力去安排。3、认同怎么发扬民主把领导的意志让职工认同让职工把这种事当作自己的事去干去做认识统一了一致了才能发挥其积极性作为领导比如晚上想出了一个注意第二天就召集开会会上一宣布要求大家执行解散强加于别人头上这样不行不要表现自己大家把工作干好了自然是你的成绩。第七个理论：公平理论人总是有一个惯性不断的和过去比不断的和周围的人攀比比的结果影响积极性。公式：≠投入包括了原料材料、金钱、劳动力、代价、时间等；收入包括工资、职称、学历、职务、爱情、子女等。甲乙收入与投入相比不等（不公平）影响积极性。比如：比的结果比别人小就在收入既是不变的情况下可改变投入。例如上班迟到、早退、破坏、骂爹骂娘、骂领导、骂党的政策、骂中央领导人等达到心理平衡也是减少投入。如果比的结果比别人大了心情舒畅理所应当。但还要静思一下会不会有新的麻烦照样晚上睡不着觉对了把收入减一下把自己的收入给别人分一点请吃一顿饭、请跳一场舞要么增加投入上班早、肯干、吃苦耐劳更好的处理人际关系。人们在不断的比较比的结果出现上种情况。要注意职工情绪力求公平加强自身要求。第八个理论：全面理论面对复杂的情况采取全面的理论去管理有时候要很严厉有时候要很温和要因人因地因时的对待。第九个理论：挫折理论一个人一生难免有挫折产生的原因：1、自然因素无法克服的生老病死、天灾人祸、空间因素（夫妻分居、子女安置等）、生离死别、后会无期使人悲哀之余产生挫折；还有一些人触景生情秋冬季节草木凋零产生悲伤。2、