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北外工商管理专科国际商务谈判.ppt

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国际商务谈判作业讲解第一单元谈判的概念谈判的概念商务谈判的概念商务谈判的特征商务谈判的原则第一单元第二单元4种谈判目标4种谈判目标4种谈判目标4种谈判目标4种谈判目标第二单元第三单元程序： 进行现象分解 寻找关键问题 确定目标 形成假设性解决方法 对解决方法进行深度分析 生成具体的谈判策略 拟定行动计划方案原则： 周密谋划原则 随机应变原则 有理、有利、有节原则 第三单元第四单元具体方法： 从客观的角度来关注利益 利益引导 寻找多种解决方案 各得其所 有效退让处理谈判僵局的原则——案例分析处理谈判僵局的原则——案例分析处理谈判僵局的原则第四单元第五单元2.提问技巧 引导性提问 坦诚性提问 封闭式提问 证实式提问 多层次提问3.应答技巧 含糊式回答 针对式回答 局限式回答 转换式回答：首先让我。。。 反问式回答 第五单元第六单元第七单元涉外商务谈判与国内商务谈判的差异涉外商务谈判与国内商务谈判的差异第七单元文化差异对谈判的影响中西方文化差异的主要表现文化差异对商务谈判行为的影响第七单元第八单元商务礼仪的本质商务交往中的一般礼仪及要点商务交往中的一般礼仪及要点商务交往中的一般礼仪及要点商务交往中的一般礼仪及要点第八单元