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一、异常之定义7.产品安全规格不符合时. 8.环境关联物质超规时.◆不合格---与基准比较之结果不合格品等级分类为什么要管---对内◆.满意客户是一种必需吗?获利机会的取得质量是安排出來的 质量是设计出來的 质量是制造出來的 质量是验证出來的 ----质量是以客戶满意度为依据二、不合格品管制不要把质量交给人为的因素 不要把质量交给前站的制程 不要把质量交给不合格的人 不要把质量交给不遵守规格的人了解客戶需求 预防产品发生瑕疵 尽快找出瑕疵 协调合作二、不合格品管制特采1.报废:当不合格品在质量特性上有影响其主要功能或不合格品适用于重加工或特采時,得办理报废. 2.特采:指产品或物料虽不符合公司验收标准,但经验证或客戶同意的状况下予以允收入库,由权责单位向品保提出特采. 3.重工:当不合格品经重新加工后即能符合规范尺寸,质量特性及客戶要求时,可办理重工. 4.挑选:不良品能用目视或治具清晰选别时.采用挑选作业. 如何管---异常处理之观念/态度/方法/专业三、制程异常处理流程三、制程异常处理流程三、制程异常处理流程三、制程异常处理流程三、制程异常处理流程THEEND