管理人员培训课件.doc

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：演示法程序教学处理文件训练工作轮换会议方法基于计算机的培训角色扮演经营管理策略课堂教学实习小组培训行为模仿训练和辅导案例研究小组讨论演示法演示法是运用一定的实物和教具通过实地示范使受训者明白某种事物是怎么完成的。它的要求是：1、示范前准备好所有的用具搁置整齐。2、让每个受训者都能看清示范物。3、示范完毕让每个受训者试一试。4、对每个受训者的试做给予立即的反馈。它的优点是：1、有助于激发受训者的学习兴趣。2、可利用多种器官做到看、听、想、问相结合。3、有利于获得感性知识加深对所学内容的印象。其缺点是：1、适用范围有限不是所有的学习内容都能演示。2、演示装置移动不方便不利于教育场所的变更。3、演示前需要一定的费用和精力做准备。行为示范法（ＲＯＬＥＰＬＡＹＩＮＧ）是一种特殊的演示法。它是两个或两个以上的参加人在给定的事态中分别扮演不同作用的角色通过他们发挥作用的过程使其他参加者看到事态发展的多种可能的倾向并根据各种倾向制定对策。程序教学在没有教师介入的情况下提供教学指导的方法称为程序教学（programmedinstructionPI）。在PI中资料被分解为若干小的框架学习者按顺序学习每一部分并回答问题对于回答正确与否会马上得到反馈。如果正确学习者可以进入下一部分；如果不正确学习者要重新学习这一部分。这种方法的主要特征是直接的加强及学习者按自己的进度学习的能力。程序教学的材料可以以一本书或更复杂的方式提供。处理文件训练处理文件训练（in-baskettraining）是将通常堆满经理办公桌的各种文件如备忘录、报告和电话纪录等交给受培训者处理的一种模仿方法。所提供的文件没有什么条理有些需要紧急处理有些需要常规处理。要求参加培训者处理这些文件中包含的信息。采用这种培训方法先要对各种情况安排好处理的先后顺序然后在对每种情况进行决策。工作轮换工作轮换（jobrotation）是将员工由一个岗位调到另一个岗位以扩展其经验的培训方法。这种知识扩展对完成更高水平的任务常常是很有必要的。轮换培训项目也可以帮助新员工理解他们工作领域内的各种工作。但是这种方法也有一些潜在的问题。新员工从事每习性工作的时间如此短以至于他们觉得自己更象是某个部门的参观者而不是该部门劳动力重的一员。由于他们的工作水平往往不高所以可能降低整个工作小组的效率此外在其他员工观摩某个轮换到他们部门的人或与该人一同工作时可能会对其产生不满而将来改人可能会成为他们的老板。会议方法会议方法（conferencemethod）也叫讨论方法是将兴趣相同的人聚集在一起讨论并解决问题的一种广泛使用的教学方法。通常讨论小组的负责人式管理人员。小组负责人的作用是使讨论正常进行并避免某些人的观点偏离主体。讨论问题时负责人倾听并允许小组成员解决他们自己的问题。参与会议方法的人虽然身处培训中但是可以解决日常工作中面临的实际问题。基于计算机的培训基于计算机的培训（computer-basedtraining）利用了计算机的速度、记忆和数据处理能力具有更大的灵活性。提供加快的速度、对教师依赖性更小是这种培训的优点。教学可以在某个中心地点举行也可以分散在各个办公室进行。但是有些学生反对没有人做引导者的教学方式。另一个不足之处是硬件和软件费用较高。但是如果接受培训者足够多的话费用很快就达到了一个可接受的水平。在使用计算机培训中技术世界的信息交互正在迅速变成现实。美国企业每年将数十亿美元投入到这种培训方法。光盘CD-ROM交互声音系统及其他装置正在革新培训方式开发项目也已提出。一位总经理曾说过：“它使得人力资源部门可以提供不断的更新的所需信息并将这些信息传播到全国或全世界。”交互式技术一览角色扮演在角色扮演（roleplaying）中要求参加者对他们实际工作中可能遇到的具体问题做出反应。他们不是通过听说如何处理一个问题甚至也不是讨论如何处理问题而是通过实际去做来进行学习。角色扮演通常被用于管理人才开发中。它可以有效的用于面试、申诉处理、工作绩效评价、会议领导、工作小组问题解决、有效交流及领导模式分析等诸方面的教学中。经营管理策略对企业真实经营状况的模拟成为经营管理策略（businessgames）。该模拟旨在复制特定情况中经过挑选的一些因素然后由参加者处理。经营管理策略由给定的产品市场上两个或两个以上的虚拟竞争组织构成。分配给参与者一定的角色如总经理、审计、营销副经理等。他们要对产品的价格水平、生产量和库存水平做出决策。他们的决策通过计算机程序处理其结果是对实际经营状况的模拟。参与者可以看到其决策对其他小组的影响反之亦然。这种学习方式